Дата публикации: 20.07.2016 12:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В июне 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 3479 обращений граждан. По сравнению с июнем 2015 года (3847) количество обращений уменьшилось на 9,56%.
В Управление за июнь 2016 года поступило 291 обращение граждан, что на 1,35% меньше аналогичного периода 2015 года (295обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- уклонения от налогообложения – 45 обращений (15,46% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 44 обращения (15,12% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 38 обращений (13,05% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 28 обращений (9,62% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в июне, затрагивали вопросы:
- транспортного налога – 22 обращения (7,56% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 18 обращений (6,18% от общего числа обращений);
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В июне 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 41 обращение граждан, что на 32,25% больше аналогичного периода 2015 года (31обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось налога на доходы физических лиц 45 (15,46%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
Обращения, заявления и жалобы граждан в июне 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в июне 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 61 обращению, отказано в удовлетворении по 12 обращениям, даны разъяснения по 134 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за июнь 2016 года принято – 6 граждан, что на 40% меньше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в июне 2016 года принято на личном приеме –132 гражданина, что на 6,45% больше аналогичного периода 2015 года (в июне 2015 года принято 124 граждан). В том числе проведено 25 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 38 граждан, что на 23,68% меньше июня 2015 года.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.