Дата публикации: 23.08.2016 10:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В июле 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 3728 обращений граждан. По сравнению с июлем 2015 года (4153) количество обращений уменьшилось на 10,23%.
В Управление за июль 2016 года поступило 289 обращений граждан, что на 3,98% меньше аналогичного периода 2015 года (301 обращение).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, 2):
- задолженности по налогам и сборам – 52 обращения (17,99% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 46 обращений (15,91% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 31 обращение (10,72% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 30 обращений (10,38% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в июле, затрагивали вопросы:
- транспортного налога – 21 обращение (7,26% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 16 обращений (5,53% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В июле 2016 года из центрального аппарата ФНС России в адрес Управления перенаправлено 34 обращения граждан, что на 15% меньше аналогичного периода 2015 года (40 обращений). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Обращения, заявления и жалобы граждан в июле 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в июле 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 65 обращениям, отказано в удовлетворении по 29 обращениям, даны разъяснения по 121 обращению. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей (Приложение №3).
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за июль 2016 года принято – 7 граждан, что в 3 раза меньше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в июле 2016 года принято на личном приеме – 83 гражданина, что на 32,52% меньше аналогичного периода 2015 года (в июне 2015 года принято 123 гражданина). В том числе проведено 27 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 32 гражданина, что на 25,58% меньше июля 2015 года (43) (Приложение №4).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе