Дата публикации: 12.10.2016 12:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В сентябре 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 4390 обращений граждан. По сравнению с сентябрем 2015 года (5330) количество обращений уменьшилось на 17,63%.
В Управление за сентябрь 2016 года поступило 321 обращение граждан, что на 22,51% больше аналогичного периода 2015 года (262 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 45 обращений (14,01% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 42 обращений (13,08% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 35 обращения (10,9% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 31 обращений (9,65% от общего числа обращений);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 29 обращений (9,03% от общего количества обращений).
Также обращения, поступившие в июне, затрагивали вопросы:
- налога на имущество – 22 обращения (6,85% от общего количества обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 21 обращение (6,54% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В сентябре 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 29 обращений граждан, что на 61% больше аналогичного периода 2015 года (18 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Обращения, заявления и жалобы граждан в сентябре 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в сентябре 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 49 обращениям, отказано в удовлетворении по 14 обращениям, даны разъяснения по 76 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за сентябрь 2016 года принято – 4 гражданина, все из них были приняты в ходе личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в сентябре 2016 года принято на личном приеме – 149 граждан, что на 31,85% больше аналогичного периода 2015 года (в сентябре 2015 года принято 113 граждан). В том числе проведено 26 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 36 граждан, что на 16,6% меньше сентября 2015 года (42).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.