Дата публикации: 24.03.2017 14:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 17543 обращения граждан. По сравнению с октябрем 2015 года (5380) количество обращений увеличилось в 3,3 раза.
В Управление за октябрь 2016 года поступило 705 обращений граждан, что в 2,3 раза больше аналогичного периода 2015 года (302 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, №2):
- налога на имущество – 219 обращений (31,06% от общего количества обращений);
- транспортного налога – 126 обращений (17,87% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 99 обращений (14,04% от общего числа обращений);
- земельного налога – 44 обращения (6,24% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 30 обращений (4,25% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в октябре, затрагивали вопросы:
- зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 29 обращений (4,11% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 29 обращений (4,11% от общего числа обращений).
Обращения, заявления и жалобы граждан в октябре 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В октябре 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 48 обращений граждан, что на 61% больше аналогичного периода 2015 года (18 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в октябре 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 131 обращению, отказано в удовлетворении по 7 обращениям, даны разъяснения по 383 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за октябрь 2016 года принято – 22 гражданина.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в октябре 2016 года принято на личном приеме – 102 гражданина, что на 25% меньше аналогичного периода 2015 года (в октябре 2015 года принято 136 граждан). В том числе проведено 25 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 36 граждан, что на 25% меньше сентября 2015 года (48).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.