Дата публикации: 24.03.2017 14:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 25864 обращения граждан. По сравнению с ноябрем 2015 года (4429) количество обращений увеличилось в 5,8 раза.
В Управление за ноябрь 2016 года поступило 1228 обращений граждан, что в 4,2 раза больше аналогичного периода 2015 года (290 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управлении показал, что большая часть обращений касалась (Приложения №1, №2):
- налога на имущество – 408 обращений (33,22% от общего количества обращений);
- транспортного налога – 240 обращений (19,54% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 169 обращений (13,76% от общего числа обращений);
- земельного налога – 108 обращения (8,79% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в ноябре, затрагивали вопросы:
- государственной регистрации юридических лиц – 50 обращений (4,07% от общего числа обращений).
- зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 36 обращений (2,93% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 34 обращения (2,76% от общего числа обращений).
Обращения, заявления и жалобы граждан в ноябре 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В ноябре 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 108 обращений граждан, что в 5,6 раз больше аналогичного периода 2015 года (19 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в ноябре 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 205 обращениям, отказано в удовлетворении по 44 обращениям, даны разъяснения по 732обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей .
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за ноябрь 2016 года принято – 16 граждан, что в 2 раза больше аналогичного периода 2015 года (7).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в ноябре 2016 года принято на личном приеме – 127 граждан, что на 1,5% меньше аналогичного периода 2015 года (в ноябре 2015 года принято 129 граждан). В том числе проведено 29 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 42 граждан, что на 10,52% больше ноября 2015 года (38).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.