Дата публикации: 15.04.2017 09:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 23142 обращения граждан. По сравнению с 1 кварталом 2016 года (11349) количество обращений увеличилось более, чем в 2 раза.
В Управление за 1 квартал 2017 год поступило 1617 обращений граждан, что на 86,51% больше аналогичного периода 2016 года (867 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- транспортного налога – 369 обращений (10,38% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 296 обращений (7,38% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 224 обращения (13,85% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в 1 квартале 2017 года, затрагивали вопросы:
- налога на доходы физических лиц – 112 обращений (6,93% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 99 обращений (6,12% от общего числа обращений);
- земельного налога – 96 обращений (5,94% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 64 обращения (3,96% от общего числа обращений).
В 1 квартале 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 184 обращения граждан, что в 2 раза больше аналогичного периода 2016 года (92 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Все письменные обращения граждан в 1 квартале 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в 1 квартале 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 324 обращениям, отказано в удовлетворении по 13 обращениям, даны разъяснения по 868 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 1 квартал 2017 год принято – 25 граждан, что на 47% больше аналогичного периода 2016 года (17).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 365 граждан, что на 10,61% больше , чем в 1 квартале 2016 года (330). В том числе проведено 77 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 103 гражданина, что аналогично количеству принятых в 1 квартала 2016 года.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.