Дата публикации: 23.05.2017 15:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В апреле 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 6315 обращений граждан, в том числе 4548 интернет - обращений. По сравнению с апрелем 2016 года (5045) количество обращений увеличилось на 25,17%.
В Управление за апрель 2017 года поступило 500 обращений граждан, в том числе 313 интернет – обращений. По сравнению с апрелем 2016 года количество обращений увеличилось на 38,2% (309 обращений). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 47,35% (159).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- транспортного налога – 85 обращений (17% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 64 обращения (12,8% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 59 обращений (11,8% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в апреле 2017 года, затрагивали вопросы:
- задолженности по налогам и сборам – 53 обращения (10,6% от общего числа обращений);
- земельного налога – 35 обращений (7% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 34 обращения (6,8% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 31 обращение (6,2% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В апреле 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 50 обращений граждан, что на 31,5% больше аналогичного периода 2016 года (38 обращений).
Все письменные обращения граждан в апреле 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в апреле 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 63 обращениям, отказано в удовлетворении по 12 обращениям, даны разъяснения по 255 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 15.05.2017 три обращения не исполнены в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за апрель 2017 года принято – 10 граждан, что на 42,86% больше аналогичного периода 2016 года (7). В ходе личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области руководителем Управления принято 8 граждан.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в апреле 2017 года принято на личном приеме – 103 гражданина, что на 8% меньше аналогичного периода 2016 года (в апреле 2016 года принято 112 граждан). В том числе проведено 25 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 32 гражданина, что на 23,8% меньше апреля 2016 года (42).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.