Дата публикации: 19.06.2017 14:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В мае 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 5275 обращений граждан, в том числе 4002 интернет - обращения. По сравнению с маем 2016 года (4149) количество обращений увеличилось на 15,98%.
В Управление за май 2017 года поступило 435 обращений граждан, в том числе 255 интернет – обращений. По сравнению с маем 2016 года количество обращений увеличилось на 38,2% (274 обращения). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 84,78% (138).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на доходы физических лиц – 54 обращения (12,41% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 46 обращения (10,57% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 40 обращения (9,2% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в мае 2017 года, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 39 обращений (8,96% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 34 обращения (7,82% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 28 обращений (6,44% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 28 обращений (6,44% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В мае 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 40 обращений граждан, что на 2,4% меньше аналогичного периода 2016 года (41 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 435 обращений. 22 обращения направлены подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 341 обращение граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 776 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в мае 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 98 обращениям, отказано в удовлетворении по 30 обращениям, даны разъяснения по 345 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.06.2017 307 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за май 2017 года принято – 2 гражданина, что в 4 раза меньше аналогичного периода 2016 года (8).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в мае 2017 года принято на личном приеме – 81 гражданин, что на 33,6% меньше аналогичного периода 2016 года (в мае 2016 года принято 122 гражданина). В том числе проведено 25 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 43 гражданина, что на 19,4% больше мая 2016 года (36).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.