Дата публикации: 14.07.2017 15:08 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В июне 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 5010 обращений граждан, в том числе 3808 интернет - обращений. По сравнению с июнем 2016 года (3479) количество обращений увеличилось на 44%.
В Управление за июнь 2017 года поступило 424 обращения граждан, в том числе 242 интернет – обращения, 1 обращение, поступившее из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. По сравнению с июнем 2016 года количество обращений увеличилось на 45,7% (291 обращение). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 72,85% (140).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на доходы физических лиц – 60 обращений (14,15% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 58 обращений (13,7% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 48 обращений (11,32% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в июне 2017 года, затрагивали вопросы:
- задолженности по налогам и сборам – 44 обращения (10,37% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 39 обращений (9,2% от общего числа обращений);
- земельного налога – 27 обращений (6,37% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 27 обращений (6,37% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В июне 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 43 обращения граждан, что на 4,8% больше аналогичного периода 2016 года (41 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 424 обращения. 17 обращений направлены подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 282 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 706 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в июне 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 143 обращениям, отказано в удовлетворении по 23 обращениям, даны разъяснения по 401 обращению. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.07.2017 274 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за июнь 2017 года принято – 3 гражданина, что в 2 раза меньше аналогичного периода 2016 года (6).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в июне 2017 года принято на личном приеме – 113 граждан, что на 14,% меньше аналогичного периода 2016 года (в июне 2016 года принято 132 гражданина). В том числе проведено 30 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 48 граждан, что на 26,3% больше июня 2016 года (38).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.