Дата публикации: 18.08.2017 13:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В июле 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 5000 обращений граждан, в том числе 3769 интернет - обращений. По сравнению с июлем 2016 года (3728) количество обращений увеличилось на 34%.
В Управление за июль 2017 года поступило 385 обращений граждан, в том числе 224 интернет – обращения. По сравнению с июлем 2016 года количество обращений увеличилось на 45,7% (291 обращение). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 60% (140).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- транспортного налога – 60 обращений (15,58% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 52 обращения (13,5% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 51 обращение (13,2% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в июле 2017 года, затрагивали вопросы:
- применения ККТ – 25 обращений (6,5% от общего числа обращений);
- земельного налога – 24 обращения (6,2% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 23 обращения (6% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 23 обращения (6% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В июле 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 30 обращений граждан, что на 11,76% меньше аналогичного периода 2016 года (34 обращения).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 385 обращений. 26 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 274 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 659 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в июле 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 105 обращениям, отказано в удовлетворении по 36 обращениям, даны разъяснения по 349 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.08.2017 254 обращения осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за июль 2017 года принято – 8 граждан, что на 14,2 больше аналогичного периода 2016 года (7).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в июле 2017 года принято на личном приеме –90 граждан, что на 26,8% меньше аналогичного периода 2016 года (в июле 2016 года принято 123 гражданина). В том числе проведено 29 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 48 граждан, что на 50% больше июля 2016 года (32).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.