Дата публикации: 14.09.2017 09:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В августе 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 4723 обращения граждан, в том числе 3160 интернет - обращений. По сравнению с августом 2016 года (4189) количество обращений увеличилось на 12,7%.
В Управление за август 2017 года поступило 439 обращений граждан, в том числе 260 интернет – обращений. По сравнению с августом 2016 года количество обращений увеличилось на 43,6% (312 обращение). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 43,6% (182).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на доходы физических лиц – 66 обращения (13,69% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 65 обращений (14,33% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 62 обращения (8,28% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 44 обращения (11,78% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 32 обращения (10,19% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в июле, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 18 обращений (7,37% от общего числа обращений);
- налогообложения малого бизнеса – 18 обращений (5,41% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В августе 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 40 обращений граждан, что на 8,1% больше аналогичного периода 2016 года (37 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 439 обращений. 28 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 253 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 692 обращения граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в августе 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 71 обращению, отказано в удовлетворении по 17 обращениям, даны разъяснения по 311 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.09.2017 305 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за август 2017 года принято – 13 граждан, что в 6 раз больше аналогичного периода 2016 года (2). В ходе личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области руководителем Управления принято 12 граждан.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в августе 2017 года принято на личном приеме – 101 гражданин, что на 3,06% больше аналогичного периода 2016 года (в августе 2016 года принято 98 граждан). В том числе проведено 29 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 48 граждан, что на 26,3% больше августа 2016 года (38) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе..