Дата публикации: 16.10.2017 11:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 14020 обращений граждан. По сравнению с 3 кварталом 2016 года (12322) количество обращений увеличилось на 13,78%.
В Управление за 3 квартал 2017 год поступило 1226 обращений граждан, что на 32,4% больше аналогичного периода 2016 года (926 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 177 обращений (14,43% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 163 обращения (13,29% от общего числа обращений)
- налога на доходы физических лиц – 155 обращений (12,64% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в 3 квартале 2017 года, затрагивали вопросы:
- налога на имущество – 106 обращений (8,64% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 89 обращений (7,26% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 63 обращения (5,1% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 61 обращение (4,9% от общего числа обращений).
В 3 квартале 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 101 обращение граждан, что на 1% больше аналогичного периода 2016 года (100 обращений). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Все письменные обращения граждан во 3 квартале 2017 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1225 обращений. 1 обращение при предварительном рассмотрении было квалифицированы как письмо, не требующие ответа (не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, адрес, по которому должен быть направлен ответ, текст письма не поддается прочтению). 70 обращений направлены подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 274 обращения граждан, поступившие в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1500 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в 3 квартале 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 247 обращениям, отказано в удовлетворении по 81 обращению, даны разъяснения по 825 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.10.2017 271 обращение осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 3 квартал 2017 год принято – 23 гражданина, что на 76% больше аналогичного периода 2016 года (13). В ходе личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области руководителем Управления принято 12 граждан.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 289 граждан, что на 7,9% меньше, чем в 3 квартале 2016 года (314). В том числе проведено 82 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 129 граждан, что на 21,7% больше аналогичного периода 2016 года (106). (Приложение №5).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.