Дата публикации: 22.11.2017 09:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2017 года в налоговые органы Самарской области поступило 20142 обращения граждан, в том числе 14100 интернет - обращений. По сравнению с октябрем 2016 года (17543) количество обращений увеличилось на 14,8%. В Управление за октябрь 2017 года поступило 1014 обращений граждан, в том числе 753 интернет – обращения. По сравнению с октябрем 2016 года количество обращений увеличилось на 41,8% (705 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- налога на имущество – 281 обращение (9,95% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 244 обращения (10,2% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 127 обращений (14,92% от общего числа обращений);
- земельного налога - 54 обращения (5,47% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в октябре, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 39 обращений (9,45% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 38 обращений (4,47% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц - 34 обращения (9,45% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В октябре 2017 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 48 обращений граждан, что аналогично количеству обращений октября 2016 года (48 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1014 обращений. 117 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 254 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1268 обращений граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в октябре 2017 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 242 обращения, отказано в удовлетворении по 78 обращениям, даны разъяснения по 589 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.11.2017 620 обращений осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за октябрь 2017 года принято – 5 граждан, что более, чем в 4 раза меньше аналогичного периода 2016 года (22).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в октябре 2017 года принято на личном приеме – 98 граждан, что на 34,23% меньше аналогичного периода 2016 года (в августе 2016 года принято 149 граждан). В том числе проведено 28 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 35 граждан, что на 2,8% меньше октября 2016 года (36) .
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе
.