Дата публикации: 19.04.2018 10:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 31010 обращений граждан. По сравнению с 1 кварталом 2017 года (23142) количество обращений увеличилось на 34%. В связи с предоставлением с 01.02.2018 Управлениям ФНС России по субъектам Российской Федерации доступа к порталу ФГИС ДО, в УФНС России по Самарской области поступило 31 обращение с сайта GOSUSLUGI.RU.
В Управление за 1 квартал 2018 год поступило 2583 обращения граждан, что на 59,74% больше аналогичного периода 2017 года (1617 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 526 обращений (20,36% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 496 обращений (19,20% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 356 обращений (13,78% от общего числа обращений);
Также обращения, поступившие в 1 квартале 2018 года, затрагивали вопросы:
- уклонения от налогообложения – 181 обращение (7,01% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 171 обращений (6,62% от общего числа обращений);
- земельного налога – 140 обращений (5,42% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 95 обращений (3,68% от общего числа обращений).
В 1 квартале 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 192 обращения граждан, что на 4, 35% больше аналогичного периода 2017 года (184 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Отмечается активность граждан в использовании Интернет - сервисов. За 1 квартал 2018 года количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы составило 21885 (70,3%) от общего количества обращений (за 1 квартал 2017 года количество интернет – обращений составляло 69,59 % от общего количества).
Все письменные обращения граждан в 1 квартале 2018 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 2583 обращения. 41 обращение направлено в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 699 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 3282 обращения граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в 1 квартале 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 241 обращению, отказано в удовлетворении по 74 обращениям, даны разъяснения по 2508 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 02.04.2018 534 обращения осталось не исполнено в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за 1 квартал 2018 года принято – 17 граждан, что на 32% меньше аналогичного периода 2017 года (25).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области принято на личном приеме – 223 гражданина, что на 38,9% меньше, чем в 1 квартале 2017 года (365). В том числе проведено 77 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 84 гражданина, что меньше аналогичного периода 2017 года на 18,45% (103). (Приложение №3).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 02.04.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 8241 обращения граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.