Дата публикации: 18.06.2018 13:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В мае 2018 года в налоговые органы Самарской области поступило 6983 обращения граждан, в том числе 5153 интернет - обращения. По сравнению с маем 2017 года (5275) количество обращений увеличилось на 32,4%.
В Управление за май 2018 года поступило 557 обращений граждан, в том числе 338 интернет – обращений. По сравнению с маем 2017 года количество обращений увеличилось на 28% (435 обращений). Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 50,22% (225).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1, №2):
- задолженности по налогам и сборам – 111 обращений (19,93% от общего числа обращений).
- налога на доходы физических лиц – 70 обращений (12,57% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 67 обращений (12,03% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в мае 2018 года, затрагивали вопросы:
- налога на имущество – 46 обращений (8,26% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 40 обращений (7,18% от общего числа обращений);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 39 обращений (7% от общего числа обращений);
- рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 36 обращений (6,46% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В мае 2018 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 50 обращений граждан, что на 25% больше аналогичного периода 2017 года (40 обращений).
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 557 обращений. 15 обращений направлены в подведомственные территориальные налоговые органы для всестороннего рассмотрения вопросов и постановки на контроль с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Также, на рассмотрении находилось еще 397 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Самарской области в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 954 обращения граждан. В результате рассмотрения обращений в Управлении в мае 2018 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 93 обращениям, отказано в удовлетворении по 36 обращениям, даны разъяснения по 623 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей. По состоянию на 01.06.2018 297 обращений остались не исполнены в связи с более поздним сроком исполнения.
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за май 2018 года принято – 3 гражданина, что на 50% больше аналогичного периода 2017 года (2).
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в мае 2018 года принято на личном приеме – 93 гражданина, что на 14,8% больше аналогичного периода 2017 года (в мае 2017 года принят 81 гражданин). В том числе проведено 28 выездных приемов граждан на ТОРМах, в ходе которых принято 29 граждан, что на 32,5% меньше мая 2017 года (43) (Приложение №3).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.