Дата публикации: 14.04.2020 08:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале 2020 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 13268 обращений гражданин, в том числе, 626 - в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 12642 - в Межрайонные ИФНС
России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее - Инспекции).
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 38,48% (в 1 квартале 2019 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 9581 заявление граждан, в том числе 608 – в Управление, 8973 – в Инспекции).
Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось на 18,08% и составило 8333 заявления (количество интернет-обращений в 1 квартале 2019 года составило 7057 заявлений).
Интернет-обращения (8333) составили 62,8% от общего количества поступивших обращений, в том числе:
- 122 интернет-обращения, поступившие в Управление через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 53 интернет-обращения, поступившие в Управление через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 9 интернет-обращений, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 858 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 6774 интернет-обращения, поступивших в Инспекции через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 517 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям».
В Управление 98 обращений поступило из Федеральной налоговой службы, 42 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
В Инспекции 32 обращения поступило из Управления, 403 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в 1 квартале 2020 года непосредственно в Управление (626), показывает, что наибольший удельный вес составляли обращения, затрагивающие вопросы администрирования имущественных налогов - 190 обращений
граждан (30,35% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 30 обращений (4,79% от общего числа), транспортного налога - 19 обращений (3,03% от общего числа), земельного налога – 8 обращений (1,27% от общего числа).
Кроме того, граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога - 110 обращений (17,57% от общего числа), обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения – 22 обращения (3,51% от общего числа), сообщали
о получении (неполучении) налоговых уведомлений об уплате налога – 1 обращение (0,15% от общего числа).
Значительное количество обращений граждан, поступивших в Инспекции (12642) составляли вопросы администрирования имущественных налогов - 6501 обращение граждан (51,42% от общего числа), среди которых основными вопросами являются начисление налога
на имущество – 3760 обращений (29,74% от общего числа), транспортного налога – 1493 обращения (11,8% от общего числа), земельного налога – 417 обращений (3,29% от общего числа). Кроме того, поступали заявления граждан по вопросам актуализации сведений
об объектах налогообложения - 421 обращение (3,33% от общего количества), предоставления льгот по уплате налога - 309 обращений (2,44% от общего числа), получении (неполучении) налоговых уведомлений об уплате налога – 101 обращение (0,79% от общего
числа).
Все обращения граждан были рассмотрены в полном объеме.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 1 квартале 2020 года в налоговых органах Саратовской области принято 112 граждан (19 – в Управлении , 93 – в Инспекциях), из них:
- 3 граждан в приемной заместителя руководителя Управления Каменского О.А. 17.01.2020 года, 27.02.2020 года и 03.03.2020 года;
- 1 гражданин в приемной руководителя Управления 04.03.2020 года;
- 10 граждан в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области 02.03.2020 года;
- 5 граждан было принято руководителем Управления в г. Балаково Саратовской области 12.03.2020 года.
- 93 гражданина было принято начальниками Инспекций и их заместителями.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.