Услуги нужно получать в комфортном режиме

Более тысячи человек ежедневно обращаются в налоговые инспекции Смоленской области для получения документов и консультаций по вопросам налогообложения, для сдачи отчетности, урегулирования задолженности, регистрации контрольно-кассовой техники, с целью постановки или снятия с учета.

Координация обеспечения работы по обслуживанию посетителей в операционном зале ИФНС, оказание информационной помощи по выбору необходимой услуги – функции администратора налоговой службы. В случае необходимости он также консультирует граждан по вопросам общего характера, о порядке получения услуг в инспекции, помогает разобраться с правилами работы системы управления очередью, рассказывает, как воспользоваться гостевым компьютером, информационными системами, бесплатным программным обеспечением ФНС России.

Администратор также контролирует порядок в зале, следит за соблюдением времени ожидания в очереди. По мнению начальника отдела учета и работы с налогоплательщиками ИФНС России по г. Смоленску О.Д.Борзовой, для тех, кто экономит время, лучше всего визит в инспекцию начать с обращения к электронным сервисам официального сайта ФНС России . Он помогает найти ответы на наиболее частые вопросы, получить услуги в режиме онлайн. «Если визит неизбежен, портал налоговой службы поможет забронировать удобное время посещения инспекции, - напоминает О.Д.Борзова. - Интерактивный ресурс «Онлайн -запись на прием в инспекцию» - реальная возможность быть принятым точно по времени как для представителей организаций, так и для граждан».

По статистике УФНС России по Смоленской области, наиболее популярен сервис среди физических лиц (2 454 человека). Всего же с начала года возможностью предварительной интернет-записи воспользовалось 3 222 посетителя. Для этого им понадобилось задать на сайте необходимые параметры визита, выбрав удобный день и время. Полученный пин – код необходимо набрать в терминале электронной очереди, чтобы получить распечатанный талон.