В апреле 2025 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2,7 тыс. письменных обращений граждан

В апреле 2025 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2693 письменных обращения граждан и представителей организаций, что на 2% больше (или на 65 обращений), чем в апреле 2024 года. Из них, 2070 обращений (77% от общего количества) поступило в электронном виде:

• 1554 интернет-обращения направлено через электронные сервисы ФНС России;
• 483 обращения через ГП-3;
• 17 обращений поступило из ФНС России;
• 10 обращений поступили из УФНС и ИФНС России по другим субъектам;
• 1 обращение поступило из МИ ФНС России по ЦОД;
• 5 обращений через портал государственных и муниципальных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 142 гражданина и представителя организаций (5% от общего количества обратившихся), что больше на 27% или на 38 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 1012 обращений (38% от общего количества обратившихся), что больше на 34% или на 349 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 296 обращений (11% от общего количества обратившихся), что больше на 19% или на 57 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 104 обращения (4% от общего количества обратившихся), что больше на 3% или на 3 обращения, чем в аналогичном периоде 2024 года.

На личный приём к руководству Управления в апреле 2025 года обратились 2 гражданина (в аналогичном периоде 2024 года обратились 3 гражданина и 3 представителя организаций).

В своих обращениях граждане и представители организаций наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 559 (21%);
• налог на доходы физических лиц – 475 (18%);
• задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 237 (9%);
• налоговые преференции и льготы физическим лицам – 220 (8%);
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 166 (6%);
• учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 155 (6%);
• возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 101 (4%);
• налог на имущество - 52 (2%);
• актуализация сведений об объектах налогообложения – 46 (2%);
• транспортный налог – 35 (1%);
• доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 32 (1%);
• налоговая отчетность - 23 (1%);
• контроль и надзор в налоговой сфере – 20 (1%);
• контроль и надзор в сфере применения контрольно-кассовой техники – 19 (1%).

Всего в апреле 2025 года на исполнении в Управлении находились 3503 письменных обращения, с учётом документов, перешедших с марта 2025 года. Рассмотрены в отчетном периоде с направлением письменного ответа 2770 обращений. Из них:

• по 2518 обращениям даны разъяснения;
• 211 обращений удовлетворено;
• 40 обращений направлено на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган;
• 1 обращение перенаправлено в другое ведомство.