Граждане обращаются в налоговые органы

В мае 2022 года в Управление поступили на рассмотрение 37 письменных обращений граждан, что на 12% меньше, чем в мае 2021 года. Из них, 17 обращений (45% от общего количества) поступили в электронном виде: 14 интернет-обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 3 обращения поступили из ФНС России.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 12 граждан (или 32% от общего количества обратившихся), что в 3 раза больше, чем за аналогичный период 2021 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило одно обращение, что на 84% меньше, чем в мае 2021 года. Через электронный сервис «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» также поступило одно обращение (в аналогичном периоде 2021 года через указанный сервис обращений не поступало).

На личный приём к руководству Управления в мае 2022 года граждане и представители организаций не обращались (в аналогичном периоде 2021 года на личный приём обращался один представитель организации).

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 6 (15,3%);

- налог на доходы физических лиц – 4 (10,8%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 4 (10,8%);

- налог на имущество - 3 (8,1%);

- надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 3 (8,1%).

Всего в мае 2022 года на исполнении в Управлении находились 55 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с апреля 2022 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 38 обращений. Из них: по 26 обращениям даны разъяснения; на 9 обращений ответы даны территориальными налоговыми органами; по 2 жалобам отказано в рассмотрении; 1 обращение оставлено без рассмотрения (ответ заявителю не направлялся, в связи с тем, что обращение было анонимным).

Остались на исполнении 17 обращений.

В налоговые инспекции области в мае 2022 года поступили 704 письменных обращения граждан, что 27% меньше, чем в мае 2021 года. Из них, 214 обращений (или 30% от общего количества) поступили в электронном виде: 182 интернет-обращения направлены через электронные сервисы ФНС России; 14 обращений граждан поступили из налоговых органов других субъектов Российской Федерации; 18 обращений из территориальных налоговых органов.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 46 граждан (или 11 % от общего количества обратившихся), что на 37% меньше, чем в мае 2021 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 54 гражданина (или 7% от общего количества обратившихся), что в 7,4 раза меньше, чем в мае 2021 года. Через электронный сервис «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» обратились 82 предпринимателя (или 11% от общего количества обратившихся), что на 12% меньше, чем в мае 2021 года.

На личный приём к руководству инспекций в мае 2022 года обратились 4 человека (в аналогичном периоде 2021 года обращений на личный приём не было).

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 121 (17,2%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 188 (16,7%);

- налог на доходы физических лиц – 106 (15,1%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 96 (13,6%).

Всего в отчетном периоде на исполнении в налоговых инспекциях области находились 1301 обращение, с учётом документов, перешедших с апреля 2022 года. Рассмотрено с направлением письменного ответа 800 обращений. Из них: по 677 обращениям даны разъяснения; 109 удовлетворены полностью; 10 обращений направлены на исполнение по принадлежности в налоговые органы других субъектов Российской Федерации; 4 обращения направлены на исполнение по принадлежности в территориальные налоговые органы. Осталось на исполнении 501 обращение.

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.