Граждане обращаются в налоговые органы

В УФНС России по Тамбовской области в мае 2023 года поступили на рассмотрение 1802 письменных обращений граждан и представителей организаций, это на 59 % (или 1061 обращений) больше, чем в мае 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 1164 обращений (65% от общего количества) поступили в электронном виде: 325 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 790 обращений через ГП-3; 9 обращений поступили из ФНС России; 16 обращений поступило из МИ по ЦОД, УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 24 обращения из других ведомств.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 51 обращение (или 3 % от общего количества обратившихся), что меньше на 12% или 7 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за май 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 36 обращений (или 2% от общего количества), что меньше на 34% или 19 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за май 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 163 обращений (или 9% от общего количества обратившихся), что больше на 49% или 80 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за май 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 75 обращений (или 4% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству УФНС России по Тамбовской области в мае 2023 года граждане и представители организаций не обращались (аналогично того же периода 2022 года). На личный приём к руководству инспекций в мае 2022 года обратились 4 человека.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане и представители организаций наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 349 (19 %);

- актуализация сведений об объектах налогообложения – 270 (15%);

- налог на доходы физических лиц – 221 (12 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 131 (7%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 130 (7 %);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 115 (6%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 99 (5%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 88 (4,9%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 87 (4,8%).

Всего в мае 2023 года на исполнении в УФНС России по Тамбовской области находились 2332 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с апреля 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1758 обращения. Из них: по 1621 обращениям даны разъяснения; 112 обращения удовлетворено; 25 обращения направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Направлено в дело 4 обращения (т.к. направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 570 обращений.