Налогоплательщики положительно оценили работу налоговиков Тамбовской области

По итогам 1 полугодия 2023 года жители региона положительно оценили работу Управления Федеральной налоговой службы по Тамбовской области. Одной из эффективных форм действующей системы «обратной связи» налогоплательщиков с налоговым органом является сервис QR-анкетирования. Для его использования необходимо с помощью бесплатного мобильного приложения просканировать на смартфоне или планшете специальный QR-код, размещенный в залах приема посетителей УФНС России по Тамбовской области.

С помощью указанной системы налогоплательщик сможет оценить предоставленную ему услугу, выбрав веселый или грустный смайлик. Мониторинг результатов QR-анкетирования проводится ежедневно. При получении неудовлетворительных оценок налоговиками оперативно принимаются меры для решения возникших вопросов. В январе-июне 2023 года через QR-анкетирование оставлено 43 555 оценок работы УФНС России по Тамбовской области, преобладающее большинство которых (99,99 процента) являются положительными.

Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 №1284 (в ред. от 28.03.2023) оценить качество предоставленных государственных услуг ФНС России налогоплательщики могут через:

- СМС-сообщение;

- терминальные устройства (инфоматы), установленные в залах приема посетителей;

- сайт «Ваш контроль» (после прохождения авторизации).

В 1 полугодии текущего года гражданами оставлено 77 765 оценок деятельности УФНС России по Тамбовской области. При этом доля граждан, удовлетворенных качеством предоставленных им государственных услуг, составила 99,99 процента.

На сайте ФНС России функционирует электронный сервис «Анкетирование», пользователи которого имеют возможность в режиме реального времени оценить работу налоговых органов. Вопросы предложенной анкеты позволяют оценить комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги, а также оставить свой отзыв о работе выбранного налогового органа.

В Тамбовской области в январе-июне 2023 года свои оценки в сервисе «Анкетирование» оставили 368 респондентов. Большинство участников анкетирования (99 процентов) высоко оценили работу тамбовских налоговиков.

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области предлагает налогоплательщикам воспользоваться удобной для них формой «обратной связи» для объективной оценки работы налогового органа. Полученные результаты помогут оперативно принимать управленческие решения для повышения качества предоставления заявителям государственных услуг ФНС России.