Граждане обращаются в налоговые органы

В октябре 2023 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2922 письменных обращений граждан, это на 66% больше (или 1932 обращений), чем в октябре 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 889 обращений (30% от общего количества) поступили в электронном виде: 299 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 534 обращений через ГП-3; 21 обращение поступило из ФНС России; 33 обращения поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 2 обращения из других ведомств.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 16 граждан (или 0,5 % от общего количества обратившихся), что меньше на 83% или 78 граждан аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в октябре 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 21 обращение (или 0,7% от общего количества), что меньше на 19% или 5 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в октябре 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 188 обращений (или 6% от общего количества обратившихся), что больше на 43% или 82 обращения аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в октябре 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 74 обращения (или 3% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в октябре 2023 года обратились 2 гражданина и 2 представителя организаций. В аналогичном периоде 2022 года на личный прием к руководству Управления обратился 1 гражданин.

На личный приём к руководству инспекций в октябре 2022 года обратились 3 гражданина.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 635 (22%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 487 (17%);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 362 (12 %);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 226 (8%);

- налог на доходы физических лиц – 184 (6 %);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 131 (4%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 125 (4 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 111 (4%);

- налог на имущество – 98 (3%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 87 (3%);

- земельный налог – 76 (3%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 56 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 46 (2%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 39 (1%).

Всего в октябре 2023 года на исполнении в Управлении находились 3410 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с сентября 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2312 обращения. Из них: по 2158 обращениям даны разъяснения; по 104 обращениям удовлетворено; 50 обращений направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Оставлено без рассмотрения 3 обращения (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 1095 обращений.