Граждане обращаются в налоговые органы

В ноябре 2023 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2492 письменных обращений граждан, это на 29% больше (или 713 обращений), чем в ноябре 2022 года. Из них, 747 обращений (30% от общего количества) поступили в электронном виде: 224 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 442 обращения через ГП-3; 19 обращений поступило из ФНС России; 29 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 1 обращение поступило из МИ по ЦОД; 32 обращения из других ведомств.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 19 граждан (или 0,8 % от общего количества обратившихся), что меньше на 78% или 67 граждан аналогичного периода 2022 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 30 обращений (или 1% от общего количества), что аналогично количеству поступивших обращений в ноябре 2022 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 121 обращение (или 5% от общего количества обратившихся), что меньше на 25% или 40 обращений аналогичного периода 2022 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 54 обращения (или 2% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в ноябре 2023 года обратились 1 гражданин и 1 представитель организаций. В аналогичном периоде 2022 года на личный прием к руководству Управления обратился 1 гражданин.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 512 (21%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 356 (14%);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 233 (9 %);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 221 (9%);

- налог на доходы физических лиц – 211 (8 %);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 199 (8%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 102 (4%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 96 (4%);

- налог на имущество – 93 (4%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 84 (3 %);

- транспортный налог – 70 (3%);

- земельный налог – 60 (2%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 54 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 32 (1%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 26 (1%).

Всего в ноябре 2023 года на исполнении в Управлении находились 3587 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с октября 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2514 обращений. Из них: по 2275 обращениям даны разъяснения; по 191 обращению удовлетворено; 45 обращений направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган, по 3 обращениям отказано в удовлетворении. Оставлено без рассмотрения 11 обращений (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 1062 обращения.