В январе 2024 года в УФНС России по Тамбовской поступили на рассмотрение более 2,4 тыс. письменных обращений граждан

В январе 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2488 письменных обращений граждан, это на 5% меньше (или 139 обращений), чем в январе 2023 года. Из них, 1672 обращения (67% от общего количества) поступили в электронном виде: 1318 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 314 обращений через ГП-3; 22 обращения поступили из ФНС России; 14 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 2 обращения поступили из МИ по ЦОД; 2 обращения из других ведомств.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 113 граждан (или 4,5% от общего количества обратившихся), что меньше на 35% или 62 обращения граждан аналогичного периода 2023 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 801 обращение (или 32% от общего количества), что больше на 4% или 33 обращения аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 335 обращений (или 13% от общего количества обратившихся), что больше на 20% или 66 обращений аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 69 обращений (или 3% от общего количества обратившихся), что меньше на 1% или 1 обращение аналогичного периода 2023 года. На личный приём к руководству Управления в январе 2024 года обратился 1 представитель организации, аналогично 2023 году.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 536 (22%);

- налог на доходы физических лиц – 241 (10 %);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 222 (9 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 190 (8%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 109 (4 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 98 (4%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 94 (4%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 89 (4%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 51 (2%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 49 (2%);

- налог на имущество – 41 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 37 (1,5%);

- земельный налог – 32 (1%);

- транспортный налог – 30 (1,2%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 20 (1%);

-контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 9 (0,4%).

Всего в январе 2024 года на исполнении в Управлении находились 3320 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с декабря 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2417 обращений. Из них по 2240 обращениям даны разъяснения; по 124 обращениям удовлетворено; по 1 обращению отказано в удовлетворении; 51 обращение направлено на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган; 1 обращение перенаправлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство. Оставлено без рассмотрения 1 обращение (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 902 обращения.