Граждане обращаются в налоговые органы

В мае 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) обратились 87  граждан, что на 56 обращений (или в 2,8 раза) больше, чем в мае 2015 года. В электронном виде поступило 21 обращение (или 24,1% от общего количества обратившихся), что на 12 обращений (или в 2,3 раза) больше, чем в мае 2015 года. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 6 граждан (или 6,8% от общего количества обратившихся), что на 2 обращения больше, чем в мае 2015 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 15 граждан (или 17,2% от общего количества обратившихся), что на 10 обращений (или в 3 раза) больше, чем в мае 2015 года.

На личный приём к руководству Управления в мае 2016 года обратился 1 гражданин. На личный прием к руководству Управления в мае 2015 года граждане не обращались. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- обжалование решения государственных органов и должностных лиц –11 (12,6%);
- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 11 (12,6%);
- деятельность федерального государственного органа и его руководителей – 6 (6,8%);
- исчисление и уплата земельного налога – 3 (3,4%);
- задолженность по налогам и сборам – 3 (3,4%);
- исчисление и уплата налога доходы физических лиц – 2 (2,2%);
- налогообложение малого бизнеса – 2 (2,2%);
- возможные факты уклонения от налогообложения – 2 (2,2%).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде касались исчисления и уплаты транспортного налога; получения (отказа от получения) ИНН; государственной регистрации юридических лиц; юрдических вопросов по налогам и сборам; пользования информационными ресурсами; предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налого, сбора, пени, штрафа; эффективности закупок и расходов; рассмотрения обращения. В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 39 документов (запросы, уведомления и прочие), что составило 44,8% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде. Кроме того, в мае текущего года зарегистрировано 1 заявление о прекращении рассмотрения обращения, в связи с урегулированием вопроса.

Всего в мае 2016 года на исполнении в Управлении находилось 124 обращения. По 25 обращениям были даны разъяснения; на 12 обращений даны ответы налоговыми органами Тамбовской области;  3 жалобы удовлетворены полностью; 3 жалобы удовлетворены частично;  по 13 жалобам  было отказано в удовлетворении; по 1 обращению было отказано в рассмотрении; 27 обращений  были использованы в работе; 1 обращение отозвано заявителем; 7 обращений  направлены в на исполнение по принадлежности в другие налоговые органы; 32 обращения остались на исполнении.

В налоговые инспекции области в мае 2016 года поступило 1536 письменных обращений, что на 187 документов (или на 14%) больше, чем в мае 2015 года. В электронном виде поступило 233 обращения (или 15% от общего количества обращений). Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 207 граждан (или 13,4% от общего количества обратившихся). Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 26 граждан (или 1,6 % от общего количества обратившихся).

На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 20 граждан. Это на 23%  меньше, по сравнению с маем 2015 года. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее  часто затрагивали следующие вопросы:

- налогообложение малого бизнеса – 429 (27,9%);
- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 377 (24,5%);
- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 143 (9,3%);
- работа с налогоплательщиками – 127 (8,2%);
- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 85 (5,5%);
- исчисление и уплата транспортного налога – 72 (4,6%);
- исчисление и уплата земельного налога – 54 (3,5%);
- запросы архивных данных – 49 (3,1%);
- задолженность по налогам и сборам – 36 (2,3%);
- обработка персональных данных, содержащихся в обращении – 35 (2,2%);
- юридические вопросы по налогам и сборам – 26 (1,6%);
- налоговые правонарушения, ответственность за их совершение – 16 (1%);
- налоговые преференции – 13 (0,8%);
- уклонение от налогообложения – 12 (0,7%);
- применения ККТ – 10 (0,6%);
- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 8 (0,5%);
- получение и отказ от ИНН – 4 (0,2%);
- исчисление и уплата налога на добавленную стоимость – 3 (0,19%);
- государственная регистрация юридических лиц – 2 (0,13%);
- валютный контроль – 2 (0,13%);
- кадровое обеспечение – 2 (0,13%);
- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, в том числе деятельность арбитражных управляющих – 19 (1,2%)

Отдельные обращения, поступившие в инспекции касались  вопросов лицензирования;  регистрации и перерегистрации  юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности; использования информационных ресурсов и другие. Всего в отчетном периоде налоговыми инспекциями области было рассмотрено 805 обращений, с направлением письменных ответов; 994 обращения были использованы в работе.

Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.