Граждане обращаются в налоговые органы

В феврале 2017 года в Управление письменно обратились 176 граждан, что на 124 обращения (или в 3,4 раза больше), чем в феврале 2016 года. В электронном виде поступило 82 обращения (или 46% от общего количества обратившихся), что на 60 обращений (или в 3,7 раза) больше, чем в феврале 2016 года.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 12 граждан (или 6,8 % от общего количества обратившихся), что на 3 обращения (или в 1,3 раза) больше, чем в феврале 2016 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 70 граждан (или 40 % от общего количества обратившихся), что на 57 обращений (или в 5,4 раза) больше, чем в феврале 2016 года.

На личный приём к руководству Управления в феврале  2017 года обратились 3 гражданина. В феврале 2016 года на приём к руководству Управления обращался 1 гражданин. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- применение ККТ – 32 (18,2%);

- исчисление и уплата налога на имущество – 22 (12,5%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 11 (6,3%);

- исчисление и уплата земельного налога – 11 (6,3 %);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 8 (4,5%);

- задолженность по налогам и сборам – 7 (3,9%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 7 (3,9%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 7 (3,9%);

- возможные факты уклонения от налогообложения – 6 (3,4%);

- организации работы с налогоплательщиками – 4 (2,3%).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались налоговых преференций; налогообложения малого бизнеса; государственной регистрации юридических лиц; защиты прав потребителей, получения и отказа от ИНН; пользования информационными ресурсами. В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 48 документов (запросы, уведомления и прочие), что составило 27% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.

Всего в феврале 2017 года на исполнении в Управлении находилось 233 обращения, с учётом документов, перешедших с января 2017 года. По 48 обращениям были даны разъяснения; на 40 обращений ответы были даны налоговыми органами Тамбовской области; 1 обращение было направлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство; 1 обращение было отозвано, в связи с урегулированием вопроса; 2 обращения было направлено на исполнение по принадлежности в налоговые органы других субъектов  Российской Федерации; 8 обращений было направлено на исполнение по принадлежности в налоговые органы Тамбовской области; по 7 обращениям отказано в удовлетворении; по 1 жалобе отказано в рассмотрении; 2 жалобы были удовлетворены частично; 35 обращений использовалось в работе; 88 обращений остались на исполнении.

В налоговые инспекции области в феврале 2017 года поступило 2351 письменное обращение, что на 142 обращения (или в 1,1 раза) больше, чем в феврале 2016 года. В электронном виде поступило 734 обращения (или 31 % от общего количества обращений), что на 380 обращений (или в 2,1 раза) больше, чем в феврале 2016 года.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 129 граждан (или 5,5 % от общего количества обратившихся), что на 66 обращений (или в 2 раза) больше, чем в феврале 2016 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 605 граждан (или 26 % от общего количества обратившихся), что на 314 обращений (или в 2,1 раза) больше, чем в феврале 2016 года.

На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 9 граждан, что в 2 раза меньше, по сравнению февралём 2016 года. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налогообложение малого бизнеса – 467 (19,9%);

- исчисление и уплата налога на имущество – 395 (16,8%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 270 (11,5%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 159 (6,8%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 155 (6,6%);

- исчисление и уплата земельного налога –142 (6,0%);

- работа с налогоплательщиками – 136 (5,8%);

- задолженностью по налогам и сборам – 110 (4,7%);

- обработка персональных данных – 106 (4,5%);

- налоговые преференции – 83 (3,5%).

Кроме того, в феврале  2017 года в налоговых инспекциях области граждане обращались с запросами архивных данных; интересовались вопросами исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость; применением ККТ; налоговыми правонарушениями и ответственностью за их совершение; обжалованием решений государственных органов и должностных лиц; получением (отказом) от ИНН и другими.

Всего в отчетном периоде на исполнении в налоговых инспекциях области находилось 3693 обращения, с учётом документов, перешедших с января 2017 года. С направлением письменных ответов было рассмотрено 1902 обращения. Из них 501 – удовлетворено полностью; по 24 обращениям было отказано в удовлетворении; по 1347 обращениям были даны разъяснения; 30 обращений было перенаправлено на исполнение по принадлежности в другие налоговые органы; 880 обращений было использовано в работе; 911 обращений остались на исполнении.

Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.