Справка
о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Тамбовской области
 в январе 2014 года

В январе 2014 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратились 37 граждан. Это на 21 % меньше, чем в январе 2013 года.
Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России «Обращение в УФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». На интернет-обращения приходится 54% от общего количества всех поступивших обращений. В аналогичном периоде 2013 года, количество таких обращений составило 53%. 
Из общего количества обращений, поступили 5 жалоб и 32 заявления.
В межрайонные ИФНС России Тамбовской области и ИФНС России по г. Тамбову (далее-налоговые инспекции области) перенаправлены на исполнение 8 документов.
На личный прием к руководителю и заместителям руководителя Управления обратился 1 гражданин. 
В налоговые инспекции области в январе 2014 года поступило 513 письменных обращений, что соответствует уровню января 2013 года. Из них 19,5 % обращений поступили через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ИФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В аналогичном периоде 2013 года, количество таких обращений составило 25%.
Из общего количества обращений, поступили 2 жалобы и 511 заявлений.
На личный прием к руководству налоговых инспекций области обратились 45 граждан. 
Анализ содержания показывает, что граждане обращались по следующим вопросам: 
- налогообложения земельным налогом; 
- налогообложения налогом на имущество;
- налогообложения транспортным налогом;
- образования задолженности по налогам и сборам;
            - зачет и возврат излишне уплаченных или излишне     взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов;
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц; 
- уклонения налогообложения;
- получения и отказа от ИНН;
- налогообложения малого бизнеса.
По обращениям в ходе личного приема были даны разъяснения, зафиксированные в карточках личного приема граждан. 
Всего в указанном периоде, налоговыми органами Тамбовской области рассмотрены 615 письменных обращений (с направлением ответов заявителям) и 46 устных обращений.
Все документы исполнены в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».