Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате УФНС России по Тамбовской области в мае 2014 года

В мае 2014 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратились 29 граждан.

Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». На интернет-обращения приходится 24% от общего количества всех поступивших обращений.

Из общего количества обращений, поступили 15 жалоб и 14 заявлений.

По 4 обращениям - даны разъяснения; 5 обращений направлены на исполнение в налоговые органы области;
по 1 обращению - отказано в удовлетворении, 2 обращения удовлетворены полностью; 1 обращение удовлетворено частично; поддержано – 1 обращение; 4 обращения отозваны налогоплательщиками, в связи с урегулированием вопроса; 11 обращений находятся на исполнении.
В налоговые инспекции области в мае 2014 года поступили 232 письменных обращения. Из них 31 % обращений поступили через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Из общего количества обращений, поступили 1 жалоба и 231 заявление.

Анализ содержания показывает, что граждане обращались по следующим вопросам:
- обжалование решений государственных органов и должностных лиц;
- исчисление и уплата налога на имущество и доходы физических лиц;
- налогообложение земельным налогом.

На личный прием к руководителю и заместителям руководителя Управления обратились 3 гражданина.

На личный прием к руководству налоговых инспекций области обратились 29 граждан.

По обращениям в ходе личного приема были даны разъяснения, зафиксированные в карточках личного приема граждан.

Всего в указанном периоде, налоговыми органами Тамбовской области рассмотрены 304 письменных обращения (с направлением ответов заявителям) и 32 устных обращения.