Очередной пресс-тур, организованный томским отделением Союза журналистов России в рамках гранта администрации Томской области «Развитие компетенций и повышение журналистского мастерства», помог открыть представителям областных СМИ с разных сторон, порой неожиданных, один из самых статусных государственных органов – Федеральную налоговую службу. 25 лет назад эта служба, появившаяся как черт из табакерки, ютилась в плохо приспособленных помещениях бывших детских садов, взимала какие-то невероятные суммы налогов по пропорциональной шкале с бюджетников, и вынужденный визит в налоговую ничего кроме глухого раздражения не вызывал. Но с течением времени произошли разительные перемены.
Товар лицом
Первым делом пул журналистов любезно приняли в самом большом в Томске отделении ФНС – по работе с физическими лицами. Оно расположено в ультрасовременном здании на пр. Фрунзе, 103. Это помещение разительно отличается от прежнего офиса налоговой службы на ул. Нахимова – там были узкие коридоры, крохотные помещения и очереди. В новом здании – огромных размеров административная приемная европейского типа. Очень светло, удобно, комфортно и информативно. В 17 окнах спокойные, улыбающиеся сотрудники, в строгой, но располагающей к общению форме.
Но главное – в новой идеологии организации и техническом оснащении. Все начинается с «вешалки». Налогоплательщиков встречает администратор – подсказывает, направляет. Запись электронная, уже привычная: взял квиток из терминала, присел на мягкий диван, немного подождал: ага, вот твой номер. Задал свои вопросы инспектору, получил квитанцию на уплату налога… Все занимает 10-15 минут и без суеты. Можно идти спать спокойно до следующего раза.
Если есть какие-то сложности – специалисты помогут разобраться, подробно расскажут, из чего складывается сумма налога или как заполнить декларацию, какие документы необходимы при заявлении своего права на налоговый вычет. Такая процедура более-менее уже привычна. Но есть серьезное новшество, которым пока пользуется лишь треть граждан – личный кабинет налогоплательщика. ФНС – первая служба, которая перешла на электронные средства взаимодействия с плательщиками и создала продвинутый сайт. Преимущество его дружественного интерфейса признали даже зарубежные эксперты. Функционал «Личного кабинета» постоянно увеличивается - от представления декларации до оплаты налогов. Не нужно сломя голову, проклиная свое стремление откладывать все на последний момент, бежать в налоговую. Зайди в личный кабинет, сидя дома на диване, и оплати. Да что там, это можно сделать из любой точки мира. Три минуты – и смотри дальше свой футбол по телевизору.
Зайти в личный кабинет можно и прямо в налоговой – там предусмотрены рабочие места для посетителей. Специалисты отделения советуют тем гражданам, которые берегут свое время, не торопиться до весны с подачей деклараций на налоговый вычет. 1 апреля завершится процесс приема деклараций для обязанных отчитаться граждан, и оформить вычет можно будет совсем без очередей.
Картина становится ясной
В главном офисе ФНС, где экскурсия была продолжена, у журналистов состоялась встреча с руководителем регионального Управления ФНС Геннадием Морозовым. Подчеркнув, что налоговая служба – особый экономический регулятор, ведь именно сборы с физических и юридических лиц наполняют бюджеты всех уровней, Геннадий Геннадьевич обозначил новый тренд ФНС. Он заключается в переходе от доминантной фискальной функции в проблематику сервисной составляющей с формированием максимального удобства для исполнения налоговых обязательств как предприятиями и организациями, так и гражданами. Современные технологии призваны помогать стать надежными и добропорядочными налогоплательщиками, а налоговикам – делать свою работу на высоком уровне. Руководитель налоговой службы рассказал о методах борьбы с любителями ухода от уплаты налогов (10% налогоплательщиков еще пытаются шутить с законом) и эффекте от применения современных технологий. Использование ККТ нового поколения с выходом в Интернет, механизмы саморегуляции и самопроверки для предпринимателей по 12 критериям риска и переход на систему маркировки товаров существенно упрощают весь процесс налогового администрирования и делают его понятным и прозрачным для каждого налогоплательщика.
Незабываемые эмоции журналисты получили от посещения музея. Все стереотипы о скучной бумажной работе налоговиков были разрушены. Небольшая, но первоклассная, оформленная с большой любовью экспозиция об истории службы, начиная с пушного ясака сибирских людей, до современных технологий и структур. И, конечно, люди. Надо очень любить свое дело, дорожить честью профессии и осознавать важность каждого сотрудника, чтобы за год вышить герб налоговой службы размером 1,5 на 1,5 метра. Он создан руками 498 мастериц и мастеров в налоговой форме, задействованы нитки 25 цветов и оттенков!
И еще из неожиданного. Оказывается, налогоплательщики все чаще спрашивают: почему мне не начислили имущественный налог?
Анатолий Тетенков