Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в июне 2024 года

В июне 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 2033 обращения граждан, что на 30% меньше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 2944 обращения).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1655 обращений, или 81%) и на бумажном носителе (244 обращения, или 12%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- налог на доходы физических лиц – 403 обращения (16%);
- организация работы с налогоплательщиками – 395 обращений (15%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 151 обращение (6%).
На контроль было поставлено 2019 обращений граждан (99%).

На рассмотрении находилось еще 521 обращение граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 2554 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 1912 обращений граждан. Исполнение 543 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 95 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 7 прямых телефонных линий по темам:
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Дистанционный перевыпуск КЭП ЮЛ/ИП через интерактивные сервисы «Личный кабинет юридического лица» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя».
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах.
- Порядок исчисления страховых взносов, предоставления РСВ с 2024 года.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- О работе электронных сервисов ФНС России.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.

2. Состоялось 2 вебинара по вопросам:
- порядка исчисления страховых взносов и предоставления РСВ с 2024 года;
- особенностей проведения зачета положительного сальдо в счет исполнения обязанности по уплате налоговых платежей за иных лиц.

3. Проведен семинар на тему «Предупреждение неформальной занятости граждан».