Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в июле 2024 года

В июле 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 2756 обращений граждан, что на 10% больше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 2500 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1995 обращений или 72%) и на бумажном носителе (357 обращений или 13%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- налог на доходы физических лиц – 403 обращения (16%);
- организация работы с налогоплательщиками – 395 обращений (15%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 151 обращение (6%).

На контроль было поставлено 2744 обращения граждан (99%). На рассмотрении находилось еще 537 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3281 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2701 обращение граждан. Исполнение 535 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 61 обращений для рассмотрения в пределах компетенций. Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 9 прямых телефонных линий по темам:
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций за полугодие 2024 года.
- Получение налоговых уведомлений в электронном виде, в том числе через сайт Госуслуг.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Предоставление отчетности в электронном виде с применением машиночитаемой доверенности.
- Представление налоговой отчетности через сервис ФНС России «Личный кабинет индивидуального предпринимателя».
- Исчисление налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
- Предоставление отсрочки, рассрочки, инвестиционного налогового кредита.
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах.

2. Состоялся вебинар по теме «Налоговая отчетность за 1 полугодие (2 квартал) 2024 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС».

3. Проведен семинар по теме «Взаимодействие с налоговыми органами. Права и обязанности налогоплательщиков».