Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в августе 2024 года

В августе 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 2020 обращений граждан, что на 20% меньше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 2500 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1331 обращение, или 66%) и на бумажном носителе (279 обращений, или 14%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 590 обращений (29%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 230 обращений (11%);
- налог на доходы физических лиц – 225 обращений (11%).

На контроль было поставлено 2005 обращения граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 533 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 2583 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 1900 обращений граждан. Исполнение 573 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 77 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 5 прямых телефонных линий по темам:
- информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год;
- выдача квалифицированной электронной подписи через удостоверяющий центр налоговой службы;
- использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав;
- налоговое регулирование по КИК. Налоговое последствие для контролируемых физических лиц;
- возможность бесплатного получения копий, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) учредительного документа юридического лица и внесенных в него изменений в форме электронного документа в электронном сервисе «Риски бизнеса» сервис «Предоставление копий учредительных документов».

2. Состоялся вебинар по теме «Актуальные вопросы налогообложения доходов физических лиц, полученных от работодателя в 2024 году». Были рассмотрены вопросы по следующим направлениям:
- исчисление и уплата НДФЛ, удержанного с выплат в пользу физических лиц;
- отдельные вопросы начисления страховых взносов работодателем;
- представление уведомления об исчисленных суммах налогов, страховых взносов;
- электронные сервисы ФНС России.