Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в октябре 2024 года

В октябре 2024 года поступило 3400 обращений граждан, что на 22% меньше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 4338 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2666 обращений, или 78%) и на бумажном носителе (458 обращений, или 13%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 789 обращений (23%);
- налог на доходы физических лиц – 237 обращений (7%);
- налог на имущество – 238 обращений (7%).

На контроль было поставлено 3353 обращения граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 670 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4023 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3254 обращения граждан. Исполнение 702 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 115 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 11 прямых телефонных линий по темам:
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Порядок представления налоговой отчетности в электронном виде.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций за 9 месяцев 2024 года.
- Расчет страховых взносов на обязательное пенсионное страхование (ОПС) в фиксированном размере в виде 1 процента с суммы дохода плательщика, превышающего 300 000 рублей за расчетный период.
- Порядок исчисления имущественных налогов юридических лиц за 2024 год и сроки уплаты данных налогов и авансовых платежей по ним в 2025 году. Основные вопросы по представлению Уведомлений по исчисленным суммам имущественных налогов организаций.
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах.
- Актуальные вопросы по взысканию задолженности с юридических лиц.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.

2. Состоялись 2 тематических вебинара:
- Налоговая отчетность за 9 месяцев (3 квартал) 2024 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС.
- Подготовка документов для получения социального налогового вычета с 2024 года.

3. Проведен тематический семинар по вопросу «правила применения ККТ на розничных рынках, вводимые с 2025 года».

4. В социальных сетях размещены 2 видеопомощника:
- Порядок формирования машиночитаемой доверенности.
- Как получить копии учредительных документов в электронном виде.