Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в январе 2025 года

В январе 2025 года поступило 2722 обращения граждан, что на 3 % меньше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2825 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2173 обращения, или 79%) и на бумажном носителе (346 обращений, или 12%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 680 обращений (22%);
- налог на доходы физических лиц – 252 обращения (8%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 250 обращений (8%).

На контроль было поставлено 2716 обращений граждан (99%).

На рассмотрении находилось еще 676 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3392 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2762 обращения граждан. Исполнение 600 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 40 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 9 прямых телефонных линий по темам:
- Применение машиночитаемой доверенности (МЧД) при взаимодействии с налоговыми органами.
- Об исполнении обязанностей налогоплательщика НДС при применении УСН с 01.01.2025.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Порядок заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в «Личном кабинете для физических лиц».
- Информирование налогоплательщиков о возможности получения налоговых вычетов в упрощенном порядке.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2024 год.
- Об изменении законодательства с 01.01.2025 в части порядка представления сведений о выданных разрешениях органами и иными лицами на добычу объектов животного мира.
- Обязанность по представлению налоговой декларации по НДФЛ. Порядок заполнения декларации.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.

2. Состоялись 2 тематических вебинара:
- Особенности представления отчетности за 2024 год и уплаты налогов.
- Изменения в порядке налогообложения ФЛ и получения налоговых вычетов с 2025 года.