Во втором квартале 2025 года в УФНС России по Томской области поступило 8188 обращений граждан, что на 7% больше, чем в аналогичном периоде
2024 года (справочно: 7630 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (6522 обращения или 79%) и на бумажном носителе (887 обращений или 10%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН – 1751 обращение (21%);
- налог на доходы физических лиц – 1522 обращения (18%);
- организация работы с налогоплательщиками – 906 обращений (11%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 894 обращения (10%).
На контроль было поставлено 8056 обращений граждан (˃99%).
На рассмотрении находилось еще 855 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 8911 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 8500 обращений граждан. Исполнение
465 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 73 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведены 27 прямых телефонных линий.
2. Состоялись пять тематических вебинаров.
3. В социальных сетях размещен видеопомощник по теме «Порядок заполнения заявления о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя».
4. На конференции томского отделения «Опоры России» рассказали о сотрудничестве с самозанятыми.
5. ФГАОУВО Национальный исследовательский Томский государственный университет и ФНС России обсудили подготовку кадров для налоговой службы (официальный визит в ФГАОУВО «НиТГУ»).
6. В рамках цикла "ПНФ-2025" в Томске состоялась научно-практическая конференция ФНС России на тему "Определение налоговых обязательств при различных формах уклонения от уплаты налогов".
7. Членов Общественного совета познакомили с практикой применения согласительных процедур и уплате НДС при УСН.
Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием
11 граждан.