В июле 2025 года поступило 3744 обращения граждан, что на 34 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2500 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (3128 обращений, или 83%) и на бумажном носителе (326 обращений, или 8%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 1513 обращений (40%);
- налог на доходы физических лиц – 531 обращение (14%);
- организация работы с налогоплательщиками – 344 обращения (9%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 238 обращений (6%).
На контроль было поставлено 3699 обращений граждан (98%).
На рассмотрении находилось еще 465 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4164 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3598 обращений граждан. Исполнение 581 обращения перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 31 обращение для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 8 прямых телефонных линий по темам:
- Наличие обязанности у индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН/ ПСН/ НПД, отчитываться по общей системе налогообложения в части НДФЛ за доходы, по которым применение специальных режимов неправомерно.
- Продление полномочий единоличного исполнительного органа на лицо, чьи полномочия истекли согласно действующему Уставу.
- Информирование налогоплательщиков о наличии обязанности декларирования доходов, полученных в результате дарения или продажи имущества.
- Порядок заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в личном кабинете налогоплательщика.
- Риски работы с самозанятыми.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.
- Информирование налогоплательщиков о порядке постановки на налоговый учет/снятии с налогового учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого). Получение сведений о статусе НПД.
- Информирование налогоплательщиков о наличии обязанности декларирования доходов, полученных в результате дарения или продажи имущества.
2. Состоялся тематический вебинар «Представление налоговой отчетности за полугодие 2025 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС».
3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием пяти граждан.