В августе 2025 года поступило 2278 обращений граждан, что на 13 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2020 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1813 обращений, или 80%) и на бумажном носителе (288 обращений, или 13%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 625 обращений (27%);
- налог на доходы физических лиц – 292 обращения (13%);
- организация работы с налогоплательщиками – 253 обращения (11%);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 49 обращений (2%).
На контроль было поставлено 2242 обращения граждан (98%).
На рассмотрении находилось еще 575 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 2817 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2493 обращения граждан. Исполнение 103 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 42 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 14 прямых телефонных линий по темам:
- О работе электронных сервисов ФНС России.
- Порядок предоставления налоговой отчетности через личный кабинет индивидуального предпринимателя.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Представление отчетность за 2 квартал 2025 года юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - отчетов о движении средств по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации.
- Предоставление отсрочки, рассрочки, инвестиционного налогового кредита.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России.
- Особенности применения налогоплательщиками УСН пониженной налоговой ставки в 2025 году.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Информирование налогоплательщиков по вопросу: новое освобождение материальной выгоды по займам на приобретение жилья.
- Начисление НДФЛ по процентам от вкладов в банках за 2024 год. Начисление прогрессивного НДФЛ за 2024 год.
- Порядок и срок уплаты имущественных налогов за 2024 год.
- Применение машиночитаемой доверенности (МЧД) при взаимодействии с налоговыми органами.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Изменения в Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
2. Состоялось 2 тематических вебинара:
- Единый налоговый счет: актуальные вопросы.
- Налог на профессиональный доход (НПД).
3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием четырех граждан.
4. Представители Управления приняли участие в межмуниципальном бизнес-форуме в Кожевниковском районе, организованном областным центром «Мой бизнес».