Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в октябре 2025 года

В октябре 2025 года поступило 3160 обращений граждан, что на 7 % меньше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 3400 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2512 обращений, или 79%) и на бумажном носителе (400 обращений, или 13%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 552 обращения (18%);
- организация работы с налогоплательщиками – 351 обращение (11%);
- налог на доходы физических лиц – 270 обращений (9%).
На контроль было поставлено 3029 обращений граждан (96%).

На рассмотрении находилось еще 728 обращения граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3757 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3130 обращений граждан. Исполнение 570 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 57 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 8 прямых телефонных линий по темам:
- Предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
- Сроки и способы уплаты имущественных налогов физическими лицами.
- Информирование налогоплательщиков о наличии обязанности декларирования доходов, полученных в результате дарения или продажи имущества.
- Порядок представления налоговой отчетности в электронном виде.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав. 22.10.2025.
- Выдача КСКПЭП. Информирование налогоплательщиков о возможности перевыпуска КСКПЭП посредством ЛК. 23.10.2025.

2. Состоялось 2 тематических вебинара:
- Налоговая отчетность за 9 месяцев (3 квартал) 2025 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС.
- Сводное налоговое уведомление. Льготы по имущественным налогам физических лиц.

3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием четырех граждан.