В марте 2026 года поступило 5221 обращение граждан, что на 33 % больше уровня аналогичного периода 2025 года (справочно: 3509 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (4624 обращения, или 88%) и на бумажном носителе (331 обращение, или 9%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- налог на доходы физических лиц – 1345 обращений (25 %);
- регистрация и учет налогоплательщиков – 821 обращение (15%);
- организация работы с налогоплательщиками – 635 обращений (12%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности – 594 обращения (11%);
- налоги на землю, имущество, транспорт – 401 обращение (9%).
Значительное количество обращений касалось направления налогоплательщиками пояснений на требования и предоставления дополнительных документов и материалов.
На контроль было поставлено 4880 обращений граждан (93%).
На рассмотрении находилось еще 715 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 5595 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 4713 обращений граждан. Исполнение 1112 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 136 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 7 прямых телефонных линий по темам:
- Порядок заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в личном кабинете для физических лиц.
- Информирование налогоплательщиков о ставках НДФЛ с 2025 года при декларировании доходов в налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
- Порядок представления налоговой отчетности в электронном виде.
- О работе электронных сервисов ФНС России.
- Заполнение налоговой декларации по форме 3-НДФЛ: социальные налоговые вычеты на лечение, обучение.
- Предоставление сведений из Реестра дисквалифицированных лиц и Реестра субъектов малого и среднего предпринимательства.
- НДФЛ: вычет на долгосрочные сбережения граждан.
2. Состоялось 2 тематических вебинара:
- Применение специальных режимов налогообложения в 2026 году.
- Порядок представления налоговой декларации о доходах физического лица (3-НДФЛ) за 2025 год.
3. Для журнала «Ваши личные финансы» подготовлена статья «Какие налоги не платят пенсионеры в 2026 году», дата публикации 27.03.2026.
4. 27.04.2026 на площадке Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг г.Северска работал мобильный офис Управления Федеральной налоговой службы России по Томской области (далее -УФНС России по Томской области).
5. 25.03.2026 специалисты УФНС России по Томской области приняли участие во встрече в формате бизнес-завтрака с представителями сферы бухгалтерских услуг при участии представителя Сбербанка России.
6. 24.03.2026 вышел новый экономический выпуск на телеканале «Россия-1. Томск», посвященный декларационной кампании. В утреннем эфире телеканала «Россия-1.Томск» заместитель начальника отдела камерального контроля налога на доходы физических лиц УФНС России по Томской области Бейгер Екатерина Сергеевна рассказала о том, кому может быть предоставлен налоговый вычет, и кто обязан задекларировать полученные в 2025 году доходы.
7. 23.03.2026 Оксана Вячеславовна Шаповалова провела личный прием граждан в Приемной Президента РФ в Томской области.
8. 17.03.2026 и 18.03.2026 специалисты УФНС России по Томской области в рамках мобильного офиса провели выездные консультации для граждан Александровского, Бакчарского и Кривошеинского районов.
9. 06.03.2026 представитель УФНС России по Томской области принял участие в реализации обучающей программы «Основы предпринимательства» на базе областного центра «Мой бизнес».
10. УФНС России по Томской области запустило свой канал в мессенджере МАХ.
11. Руководитель и заместитель руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием двух граждан.