В марте 2016 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 70 обращений граждан, что значительно меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (93 обращения).
40, направленных в Управление обращений граждан, составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 28, что составляет 40% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 8 обращений граждан, из органов Прокуратуры Российской Федерации по Томской области - 4, из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - 1, из Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Томской области - 1, из других налоговых органов – 5 обращений.
В марте анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, начисления имущественных налогов физических лиц, налога на доходы физических лиц.
В 8 обращениях (11,4% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области, что меньше чем аналогично периоде 2015 года (13 обращений).
В отчетном периоде поступило значительное количество обращений, содержащих вопросы начисления и уплаты земельного и транспортного налогов, налога на имущество, получения налоговых преференций (13 обращений, что составляет 18,6%).
Граждан продолжает интересовать проблема образования задолженности по уплате налогов по данным «Личного кабинета налогоплательщика физического лица» после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос исчисления пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по налогам и сборам, зачету и возврату излишне уплаченных сумм налогов, предоставления отсрочки или рассрочки по их уплате поступило 6 обращений, что составляет 8,6 % от общего числа.
В марте в Управление поступило 4 обращения по вопросу результатов камеральных налоговых проверок деклараций, представленных физическими лицами в целях получения налоговых вычетов, что составляет 5.7% от общего числа обращений.
В 5 обращениях граждане сообщают о случаях налоговых правонарушений, уклонении от налогообложения, жалуются на действия (бездействие) налоговых органов (что составляет 7,1%).
В Приемную Управления в марте обратился 1 гражданин. Обратившемуся были даны разъяснения заместителем руководителя и специалистами Управления.
Заместителями руководителя Управления в марте 2016 года были проведены выездные приемные в г.Томске, Парабельском(ВКС) и Молчановском(ВКС) районах Томской области.
10 марта 2016 года руководителем Управления Морозовым Г.Г. проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Томской области. На прием обратился 1 гражданин.
Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления.
Обращения граждан, поступившие в марте в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
| Общий отдел | 2 | 2,9% |
| Отдел урегулирования задолженности | 1 | 1,4% |
| Аналитический отдел | 1 | 1,4% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 21 | 30% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 10 | 14,3% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 17 | 24,3% |
| Контрольный отдел | 3 | 4,3% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 6 | 8,6 % |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 8 | 11,4% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,4% |
| Всего | 70 |
Из 70 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 68 обращений (что составляет 97,2% от общего числа обращений). 2 обращения не требовали ответа: заявление о прекращении рассмотрения обращения, дополнения к ранее направленным обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 27 обращений граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в марте на исполнении находилось 95 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 44 ответов на обращения граждан:
| Общий отдел | 1 | 2,3% |
| Отдел урегулирования задолженности | 2 | 4,5% |
| Аналитически отдел | 1 | 2,3% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 12 | 27,2% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 5 | 11,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 9 | 20,4% |
| Контрольный отдел | 7 | 16% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 2 | 4,5% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 5 | 11,4% |
| Всего | 44 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области.
В марте 2016 в Межрайонных ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 1636 обращений граждан, в том числе 878 обращений - из ЛК-2. На контроль поставлено 1311 обращений (что составляет 80,1%), в том числе и ЛК-2 – 840 (95,7%). Инспекциями подготовлено 1304 ответа. Управлением в Инспекции в марте 2016 года для исполнения было направлено 13 обращений.
Все обращения исполнены в срок.