В июле 2016 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 53 обращения граждан, что значительно меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (113 обращений).
31 направленное в Управление обращение гражданина составляют Интернет-обращения. Из Личного кабинета налогоплательщика физического лица в июле направлено 18 обращения, что составляет
40% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 1 обращение гражданина, из Прокуратуры Томской области – 5, из других налоговых органов – 7 обращений.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросу организации работы с налогоплательщиками, уклонения от налогообложения и нарушения налогового законодательств.
Продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы начисления имущественных налогов, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом. В центре внимания граждан продолжает оставаться вопрос несвоевременного отражения информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», неточность, неактуальность персональных данных (11 обращений, что составляет 20,7%). В 7 обращениях (13,2%) граждане жалуются на превышение срока проведения камеральной налоговой проверки в отношении декларации по ф.3-НДФЛ, представленной с целью получения налогового вычета.
Значительное количество обращений граждан в июле 2016 года составили заявления по вопросам нарушения налогового законодательства, уклонения от налогообложения физическими и юридическими лицами – 14 обращений или 26,4% от общего числа.
В 4 обращениях (7,5% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов и должностных лиц Томской области, что значительно меньше, чем в аналогичном периоде 2015 года (22 обращений).
Руководителем Управления в июле 2016 года были проведены выездные приемные в Кожевниковском, Верхнекетском, Колпашевском районах Томской области. На прием обратились 25 граждан. Всем в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в июле в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
| Правовой отдел | 2 |
3,8% |
| Аналитический отдел | 1 | 1,9% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 10 | 19% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 5 | 9,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 12 | 22,6% |
| Контрольный отдел | 12 | 22,6% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 1 | 1,9 % |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 10 | 19% |
| Всего | 53 |
Из 53 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 50 обращений (что составляет 94,3% от общего числа обращений). 3 обращения не требовали ответа: пояснения и дополнения к обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 52 обращения граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в июле на рассмотрении находилось 105 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 59 ответов на обращения граждан:
| Аналитический отдел |
1 | 1,7% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 9 | 20,3% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков |
2 | 3,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками |
11 |
18,6% |
| Контрольный отдел |
20 |
34% |
| Отдел налогообложения юридических лиц |
2 |
3,4% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров |
8 | 13,5% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства |
3 |
5,1% |
| Всего |
59 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В июле 2016 в Межрайонные ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 1171 обращение гражданина (что на 24% меньше, чем в аналогичном периоде 2015 года), в том числе 561 обращение из ЛК-2. На контроль поставлено 806 обращений (что составляет 69%), в том числе из ЛК-2 – 545 (97%). Инспекциями подготовлено 819 ответов. Все обращения исполнены в срок.
Управлением в Инспекции в июле 2016 года для рассмотрения было направлено 2 обращения. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.