В январе 2017 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 116 обращений граждан.
65 направленных в Управление обращения граждан составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 35, что составляет 30.2% от всех поступивших обращений. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 8 обращений граждан, из Прокуратуры Томской области - 8, из других налоговых органов – 8 обращений.
В январе 2017 года анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов физических лиц, нарушения налогового законодательства, обжалования решений государственных органов и должностных лиц.
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 16 обращений (13,8%), транспортного налога – 9 обращений (7,8%), земельного налога – 2 обращений (1,7%). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
В 17 обращениях (14,6% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области и должностных лиц.
Граждан интересует проблема образования задолженности по уплате налогов по данным «Личного кабинета налогоплательщика физического лица», после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов. По вопросам задолженности, зачету и возврату излишне уплаченных сумм налогов поступило 14 обращений, что составляет 12,1%.
Значительно количество обращений граждан содержат вопросы разъяснения налогового законодательства, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, о работе сервисов на официальном сайте ФНС России, (14 обращений, что составляет 12,1%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушения налогового законодательства, уклонения от налогообложения. По этим поступило 11 обращений (9,5% от общего числа).
В Приемную Управления в январе 2017 года обратились 2 гражданина. Руководителем Управления в январе были проведены выездные приемные в г.Стрежевом и Александровском районе Томской области.
Всем обратившимся даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в январе в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 37 | 31,9% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 21 | 18,1% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 20 | 17,2% |
| Контрольный отдел | 13 | 11,2% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 9 | 7,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 5 | 4.2% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 3 | 2,6 % |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 3 | 2,6% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 1,7% |
| Правовой отдел | 1 | 0.9% |
| Отдел информационных технологий | 1 | 0,9% |
| Аналитический отдел | 1 | 0,9% |
| Всего | 116 |
Из 116 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 110 обращений (что составляет 94,8% от общего числа обращений). 6 обращений не требовали ответа: копия заявлений в суд, ходатайство, представление информации по запросу.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 64 обращения граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в январе 2017 года на исполнении находилось 180 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 60 ответов на обращения:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 25 | 41,7% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 11 | 16,7% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 9 | 15% |
| Отдел урегулирования задолженности | 4 | 6,6% |
| Контрольный отдел | 4 | 6,6% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 3 | 5% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 2 | 3,3% |
| Хозяйственный отдел | 1 | 1,7% |
| Аналитический отдел | 1 | 1,7% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 1 | 1,7% |
| Всего | 60 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В январе 2017 года в Межрайонных ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 1894 обращения граждан, что в два больше, чем в аналогичном периоде 2016 года (874 обращения). В том числе 994 обращения поступило из ЛК-2. На контроль поставлено 1664 обращения (что составляет 87,8%), в том числе ЛК-2 – 985 (99.1%). Инспекциями подготовлено 1915 ответов.
Управлением в Инспекции в январе 2017 года для исполнения было направлено 10 обращений. Все обращения исполнены в срок.