В марте 2017 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 108 обращений граждан, что значительно больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (70 обращения).
66 направленных в Управление обращений граждан составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 55, что составляет 51% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 9 обращений граждан, из органов Прокуратуры Российской Федерации по Томской области - 7, из Управления Федерального казначейства Томской области - 1 , из других налоговых органов – 13 обращений.
В марте анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросу исчисления и уплаты имущественных налогов физических лиц, образования задолженности после их уплаты, обжалования решений налоговых органов и должностных лиц.
В отчетном периоде поступило значительное количество обращений, содержащих вопросы начисления и уплаты земельного и транспортного налогов, налога на имущество, получения налоговых преференций (31 обращение, что составляет 29,5% от общего их количества).
В основном вопросы налогоплательщиков были связаны с изменением порядка исчисления налога на имущество физических лиц, с предоставлением льгот по имущественным налогам. В своих обращениях заявители нередко высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении или требовании на уплату налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (18 обращений или 17,1%).
Граждан продолжает интересовать проблема образования задолженности, после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос исчисления пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по налогам и сборам, зачету и возврату излишне уплаченных сумм налогов, предоставления отсрочки или рассрочки по их уплате поступило 15 обращений, что составляет 14,3 % от общего числа.
В 9 обращениях (8.6% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области и должностных лиц.
Не оставляют без внимания граждане случаи нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 4 обращений или 3,8% от общего числа. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 8 обращений (7,6% от общего числа обращений).
В марте в Управление поступило 5 (4,8%) обращений по вопросу налогообложения малого бизнеса.
Руководителем, заместителем руководителя Управления в марте 2017 года были проведены выездные приемные в Бакчарском (ВКС), Верхнекетском (ВКС), Колпашевском (ВКС), Тегульдетском (ВКС) районах Томской области.
Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в марте в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 39 | 37,1% |
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 25 | 23,8% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 12 | 11,4% |
|
Контрольный отдел | 8 | 7,6% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 5 | 4,7 % |
|
Аналитический отдел | 4 | 3,8% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 4 | 3,8% |
|
Отдел камерального контроля | 3 | 2,9% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 3 | 2,9% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 1 | 1% |
|
Отдел кадров и безопасности | 1 | 1% |
|
Повторные | 3 |
|
Всего | 108 |
Из 108 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 102 обращения (что составляет 94,4% от общего числа обращений). 6 обращений не требовали ответа: повторные обращения, дополнения к ранее направленным обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 102 обращения граждан, поступившие в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в марте на исполнении находилось 210 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 78 ответов на обращения граждан:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 26 | 33,3% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 23 | 29,5% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 7 | 9% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 4 | 5,1% |
|
Контрольный отдел | 4 | 5,1% |
|
Отдел камерального контроля | 4 | 5,1% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 4 | 5,1% |
|
Общий отдел | 3 | 3,9% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 1 | 1,3% |
|
Аналитически отдел | 1 | 1,3% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,3% |
|
Всего | 78 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В марте 2017 в Межрайонных ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 3049 обращений граждан, в том числе 1181 обращение - из ЛК-2. На контроль поставлено 2420 обращений (что составляет 79,4% от общего количества обращений), в том числе и ЛК-2 – 1119 (94,7%). Инспекциями подготовлено 2089 ответов. Управлением в Инспекции в марте 2017 года для исполнения было направлено 17 обращений.
Все обращения исполнены в срок.