В мае 2017 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 94 обращения граждан, что значительно больше количества поступивших обращений в аналогичном периоде прошлого года (55 обращений).
54 обращения, направленных в Управление, составляют Интернет-обращения, из них обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2) – 39 (41,5% от всех поступивших в Управление). Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 4 обращения граждан, из органов прокуратуры Томской области - 12, из Управления Роскомнадзора по Томской области – 1, из других налоговых органов – 11 обращений.
В мае анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, доступа к персонифицированной информации и состояния расчета с бюджетом.
Существенный удельный вес обращений граждан в мае составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (23 обращения или 24,5 % от общего числа).
По вопросу администрирования налога на имущество поступило 8 обращений (8,5%), транспортного налога – 8 обращений (8,5%) и земельного налога – 4 обращения (4,3%). Поступают письма граждан, содержащие вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, организации работы с налогоплательщиками (20 обращений, что составляет 21,3%).
Граждане продолжают жаловаться на неточность, неактуальность персональных данных, в том числе в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», на отсутствие сведений об уплате налогов и образование задолженности по данным «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц», после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов. Озабоченность заявителей вызывает вопрос исчисления пени за несвоевременную уплату налогов.
В 6 обращениях (6,4%) граждане жалуются на превышение срока проведения камеральной налоговой проверки в отношении декларации по ф.3-НДФЛ, представленной с целью получения налогового вычета.
В 8 обращениях (8.5% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области и должностных лиц.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушения налогового законодательства, уклонения от налогообложения. По этим вопросам поступило 12 обращений (12,8% от общего числа).
В Приемную Управления в мае обратился 1 гражданин по вопросу применения штрафных санкций, уполномоченным должностным лицом устно даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в мае в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 29 | 32,3% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 24 | 26,8% |
|
Контрольный отдел | 13 | 14,4% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 13 | 14,4% |
|
Аналитический отдел | 2 | 2,2% |
|
Отдел камерального контроля | 2 | 2,2% |
|
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 2,2% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 2 | 2,2% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 1 | 1,1% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 1 | 1,1% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,1% |
|
Другое | 4 |
|
Всего | 94 |
Из 94 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 87 обращения (что составляет 92,5% от общего числа обращений). 7 обращений не требовали ответа: повторные обращения, дополнения к ранее направленным обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 67 обращений граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в мае на исполнении находилось 161 обращение.
В мае 2017 года Управлением в Инспекции для исполнения было направлено 9 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 79 ответов на обращения граждан:
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 22 | 27,8% |
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 17 | 21,5% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 14 | 17,7% |
|
Контрольный отдел | 9 | 11,4% |
|
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 5 | 6,3% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 4 | 5,1% |
|
Общий отдел | 4 | 5,1% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 2 | 2,5% |
|
Аналитический отдел | 1 | 1,3% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,3% |
|
Всего | 79 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В мае 2017 в Межрайонные ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 2876 обращений граждан, в том числе 1016 обращений из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» и Интернет-обращения. На контроль поставлено 1609 обращений (что составляет 56%), в том числе из ЛК-2 и Интернет-обращений – 982 (96,7%). Инспекциями подготовлено 1772 ответа.