Во 2 квартале 2017 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 291 обращение гражданина, что на 58% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (184 обращения).
163 направленных в Управление обращений граждан составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 119, что составляет 41% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 20 обращений граждан, из органов государственной власти Российской Федерации – 35, из других налоговых органов – 33 обращения.
Во 2 квартале 2017 года анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть обращений граждан во 2 квартале составляли заявления по вопросам нарушения налогового законодательства и уклонения от налогообложения, администрирования имущественных налогов, задолженности по налогам и сборам, организации работы с налогоплательщиками.
Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности. В 43 (14,8%) обращениях граждане сообщают о случаях налоговых правонарушений, уклонении от налогообложения.
53 обращения содержали вопросы администрирования имущественных налогов (18,2 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 24 обращения (8,2%), транспортного налога – 21 обращение (7,2%), земельного налога – 8 обращений (2,7%). В текущем периоде заявители в своих обращениях уточняли сведения об объектах налогообложения и просили пересчитать сумму налога к уплате, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Граждан интересовала проблема образования задолженности по уплате налогов по данным «Личного кабинета налогоплательщика физического лица» после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов (51 обращение или 17,5%).
В 16 обращениях (5,5%) граждане интересуются сроками проведения камеральной налоговой проверки в отношении декларации по ф.3-НДФЛ, представленной с целью получения налогового вычета.
30 (10,3 % от общего числа) обращений граждан касались вопросов обжалования решений налоговых органов и должностных лиц. Большую часть обращений составляли жалобы решения о привлечении (об отказе в привлечении) к налоговой ответственности, на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов.
Отдельные обращения, поступившие во 2 квартале 2017 года в Управление, содержали вопросы налогообложения доходов физических лиц (10 обращений или 3,4% от общего числа), налогообложения малого бизнеса (6 обращений или 2% от общего числа обращений), государственной регистрации юридических лиц (8 обращений или 2,7% от общего числа обращений) и другие.
03 апреля 2017 года руководителем Управления Морозовым Г.Г. проведен личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Томской области. На прием обратился 1 гражданин.
Руководителем Управления, заместителями руководителя во 2 квартале 2017 года были проведены выездные приемные в городах и районах Томской области с выездом на место и в режиме видеоконференцсвязи. В Приемную Управления обратились 3 гражданина.
Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в 1 квартале в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 77 | 26,8% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 64 | 22,3% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 48 | 16,7% |
|
Контрольный отдел | 32 | 11,2% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 14 | 4,9% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 14 | 4,9% |
|
Аналитический отдел | 11 | 3,8% |
|
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 9 | 3,2% |
|
Общий отдел | 5 | 1,7% |
|
Правовой отдел | 3 | 1% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 3 | 1% |
|
Отдел обеспечения | 2 | 0,7% |
|
Отдел кадров и безопасности | 2 | 0,7% |
|
Контрольно-аналитический отдел | 2 | 0,7% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,4% |
|
Другое | 4 |
|
Всего | 291 |
Из 291 поступившего обращения граждан на контроль было поставлено 274 обращения (что составляет 94,2% от общего числа обращений). 17 обращений не требовали ответа: заявление о прекращении рассмотрения обращения, дополнения к ранее направленным обращениям, копии заявлений в суд, повторные обращения.
Управлением в Инспекции во 2 квартале 2017 года для рассмотрения было направлено 22 обращения. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Отделами Управления за данный период подготовлен 231 ответ на обращения граждан:
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 62 | 26,8% |
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 53 | 23% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 35 | 15,2% |
|
Контрольный отдел | 33 | 14,3% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 12 | 5,2% |
|
Аналитический отдел | 9 | 3,9% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 7 | 3% |
|
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 6 | 2,6% |
|
Общий отдел | 5 | 2,2% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 4 | 1,7% |
|
Контрольно-аналитический отдел | 2 | 0,9% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,4% |
|
Отдел кадров и безопасности | 1 | 0,4% |
|
Правовой отдел | 1 | 0,4% |
|
Всего | 231 |
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
Во 2 квартале 2017 в Межрайонных ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 8146 обращений граждан, в том числе 3446 обращений из ЛК-2. На контроль поставлено 5484 обращения (что составляет 67,3%). Инспекциями подготовлен 5231 ответ.