В апреле 2018 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 125 обращений граждан, что на 26% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (99 обращений).
61 обращение, направленное в Управление, составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 42, что составляет 33,6% от всех поступивших в Управление обращений. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 7 обращений граждан, из МИ ФНС по ЦОД №2 - 1 обращение, из Приемной Президента Российской Федерации в Томской области – 1 обращение, из органов Прокуратуры Российской Федерации Томской области - 16, из Государственной инспекции труда в Томской области - 2, из Департамента архитектуры и строительства Томской области –
1 обращение, из других налоговых органов – 12 обращений.
В апреле анонимных обращений не зафиксировано.
Существенный удельный вес обращений граждан в апреле 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (31 обращение граждан или 24,8 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 11 обращений (8,8% от общего числа), транспортного налога – 8 обращений (6,4% от общего числа) и земельного налога – 3 обращения (2,4% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (13 обращений или 10,4% от общего числа).
Одновременно с этим, большое количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (12 обращения или 9,6% от общего числа). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушения налогового законодательства, уклонения от налогообложения, сообщают о нарушениях в применении контрольно-кассовой техники, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (24 обращения, что составляет 19,2% от общего числа обращений).
В 10 обращениях (8% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов и должностных лиц Томской области.
Граждан интересуют вопросы организации работы с налогоплательщиками (15 обращений или 12% от общего числа), регистрации юридических и физических лиц (6 обращений или 4,8% от общего числа), налогообложения малого бизнеса и налоговой отчетности (8 обращений или 6,4%) и другие.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в апреле 2018 года обратился 1 гражданин. В апреле 2018 года заместителем руководителя были проведены выездные приемные в Асиновском, Верхнекетском, Зырянском, Колпашевском, Первомайском , Тегульдетском районах Томской области и г.Северске. Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в апреле в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц администрирования страховых взносов | 36 | 28,8% |
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 23 | 18,4% |
|
Контрольный отдел | 22 | 17,6% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 18 | 14,4% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 10 | 8% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 10 | 8% |
|
Аналитический отдел | 2 | 1,6% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 2 | 1,6% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,8% |
|
Отдел камерального контроля | 1 | 0,8% |
|
Всего | 125 |
Из 125 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 125 обращений (что составляет 100% от общего числа обращений).
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 66 обращений граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в апреле на исполнении находилось 191 обращение.
Отделами Управления за данный период подготовлено 99 ответов на обращения граждан:
|
Контрольный отдел | 30 | 30,3% |
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 19 | 19,2% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 15 | 15,1% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 14 | 14,1% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 10 | 10,1% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 8 | 8,1% |
|
Аналитический отдел | 1 | 1% |
|
Всего | 99 |
Управлением в Инспекции в апреле 2018 года для рассмотрения было направлено 20 обращений. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В апреле 2018 в Межрайонных ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 3506 обращений граждан (что на 26,8% больше, чем в аналогичном периоде 2017 года – 2764 обращения), в том числе 1287 обращений из ЛК-2.
На контроль поставлено 2503 обращения (что составляет 71,4%). Инспекциями подготовлено 2723 ответа.