В июле 2018 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 115 обращений граждан, что на 18,6% больше, чем аналогичном периоде 2017 года (97 обращений).
52 обращения, направленных в Управление, составляют Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2) или 45,2% от всех поступивших обращений. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 11 обращений граждан, из других налоговых органов – 4 обращения, из органов Прокуратуры Томской области - 9, из Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» - 1, из приемной Президента Российской Федерации в Томской области – 1, с сайта Госуслуг – 1. В июле анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, уклонения от налогообложения, налогу на имущество, транспортному налогу, осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 11 обращений (9,5%), транспортного налога – 15 обращений (13%), земельного налога – 4 обращения (3,4%). В своих обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам, жаловались на отсутствие сведений об уплате налогов и образование задолженности по данным «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц», после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов (9 обращений или 7,8% от общего числа).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушения налогового законодательства, уклонения от налогообложения. По этим вопросам поступило 11 обращений (9,5% от общего числа).
В июле 2018 года руководителем Управления и заместителями руководителя были проведены выездные приемные в Каргасокском и Асиновском районах Томской области в режиме ВКС. Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в июле в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 23 | 20% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 30 | 26% |
|
Контрольный отдел | 19 | 16,5% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 15 | 13% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 12 | 10,4% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 9 | 7,8% |
|
Общий отдел | 2 | 1,7% |
|
Отдел обеспечения | 1 | 0,8% |
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 3 | 2,6% |
|
Правовой отдел | 1 | 0,8% |
|
Всего | 115 |
Из 115 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 112 обращений (что составляет 97,3% от общего числа обращений).
3 обращения не требовали ответа: повторные обращения, дополнения к ранее направленным обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 63 обращения граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в июле на исполнении находилось 178 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 106 ответов на обращения граждан:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 34 | 29,5% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 23 | 20% |
|
Контрольный отдел | 24 | 20,8% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 10 | 8,6% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 7 | 6% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 4 | 3,4% |
|
Общий отдел | 1 | 0,8% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 2 | 1,7% |
|
Отдел анализа и планирования | 1 | 0,8% |
|
Всего | 106 |
Управлением в Инспекции в июле 2018 года для рассмотрения было направлено 10 обращений. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В июле 2018 в Межрайонные ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 3997 обращений граждан, в том числе 1207 обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц». На контроль поставлено 2405 обращений (что составляет 63%). Инспекциями подготовлено 1780 ответов.