В сентябре 2018 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 58 обращений граждан, что на 52,8% меньше, чем аналогичном периоде 2017 года (123 обращения).
Одно обращение, направленное в Управление, составляет Интернет-обращение из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2) или 1,7% от всех поступивших обращений. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 11 обращений граждан, из других налоговых органов – 1 обращение, из органов Прокуратуры Томской области - 6, из Администрации Томской области – 1, из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе – 2, из Управления Росреестра по Томской области – 1, с сайта Госуслуг – 1, через интернет - сервис «Обратиться в ФНС» поступило 19 обращений налогоплательщиков.
В сентябре анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наиболее актуальными явились вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения - 11(18,9%), 7 (12%) - обращений поступило по вопросу уклонения от налогообложения, по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 11(18,9%) обращений, по вопросу организации работы с налогоплательщиками – 7(12%) обращений.
Также поступали обращения с вопросами, касающимися налога на имущество (5 обращений или 8,6 % от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы по транспортному и земельному налогу (6 обращений или 10,3% от общего количества обращений).
В сентябре 2018 года заместителем руководителя УФНС России по Томской области Л.Ю. Самоделовой была проведена выездная приемная в Парабельском районе Томской области в режиме ВКС.
Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в сентябре в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 7 | 12% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 22 | 38% |
|
Контрольный отдел | 10 | 17,2% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 6 | 10,3% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 3 | 5% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 7 | 12% |
|
Общий отдел | 1 | 1,7% |
|
Отдел обеспечения | 0 |
|
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,7% |
|
Правовой отдел | 0 |
|
|
Отдел кадров и безопасности | 1 | 1,7% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 0 |
|
|
Всего | 58 |
Из 58 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 57 обращений (что составляет 98,2% от общего числа обращений). 1 обращение не требовало ответа.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 52 обращения граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в сентябре на исполнении находилось 110 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлено 66 ответов на обращения граждан:
|
Отдел работы с налогоплательщиками | 8 | 12,1% |
|
Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 24 | 36% |
|
Контрольный отдел | 11 | 17% |
|
Отдел урегулирования задолженности | 9 | 13,6% |
|
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 4 | 6% |
|
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 3 | 4,5% |
|
Отдел налогообложения юридических лиц | 0 |
|
|
Отдел кадров и безопасности | 1 | 1,5% |
|
Правовой отдел | 0 |
|
|
Отдел обеспечения процедур банкротства | 5 | 7,5% |
|
Общий отдел | 1 | 1,5% |
|
Всего | 66 |
Управлением в Инспекции в сентябре 2018 года для рассмотрения было направлено 7 обращений.
Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В сентябре 2018 в Межрайонные ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 2779 обращений граждан, в том числе 1104 обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (40% от общего количества обращений граждан), 38 (1,4%) формализованных обращений граждан поступило через интернет - сервис «Обратиться в ФНС» из специального выделенного подсервиса, содержащего дополнительный набор полей (реквизитов), предполагаемых для заполнения, в соответствии с типовыми «Жизненными ситуациями». На контроль поставлено 2282 обращения (что составляет 82%). Инспекциями подготовлено 1886 ответов.