Дата публикации: 20.01.2017 09:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Тульской области в 4 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 938 обращений граждан, в том числе 166 интернет-обращений (18% от общего числа обращений) и 405 интернет-обращение из «Личного кабинета налогоплательщика» (43% от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 30% (в 4 квартале 2015 года поступило 280 обращений). Количество интернет-обращений и интернет-обращение из «Личного кабинета налогоплательщика» по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 24% (в 4 квартале 2015 года поступило 136 интернет-обращений и интернет-обращение из ЛК-2).
Существенный удельный вес обращений граждан в 4 квартале 2016 года продолжают составлять вопросы администрирования имущественных налогов (583 обращения граждан или 62 % от общего числа).
По вопросам исчисления и уплаты земельного налога поступило 233 обращения (25%), налога на имущество – 184 обращения (19,6%) и транспортного налога – 166 обращений (17,7%). В своих обращениях граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Достаточное количество заявлений граждан поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками. По данному вопросу поступило 137 обращений или 15% от общего числа. Заявители уделяют внимание проводимой налоговыми органами работе по информированию налогоплательщиков, повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, а также работе электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», получению доступа к нему через сайт nalog.ru и актуализации персональных данных в нем.
Продолжает оставаться актуальным вопрос возникновения задолженности по налогам и сборам (60 обращений или 6,5% от общего количества). Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и пени за несвоевременную уплату налогов.
По вопросу налогообложения доходов физических лиц в отчетном квартале поступило 35 обращений или 4% от общего количества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с исполнением ими обязанности по уплате налога на доходы физических лиц в различных случаях. Кроме того, заявители просили пояснить порядок предоставления имущественного и социального налогового вычета.
Пристальное внимание граждане уделяют фактам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. По вопросам уклонения от налогообложения поступило 25 обращения или 2,7 % от общего количества.
По вопросам несогласия налогоплательщиков с вынесенными решениями налоговых инспекций Тульской области за отчетный период поступило 18 обращений или 2% от общего количества. Заявители просят разобраться в возникающих ситуациях между гражданином и инспекцией.
Также по вопросу осуществление зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов в отчетном периоде поступило 18 обращений или 2% от общего количества.
За отчетный период на личный прием в приемную УФНС России по Тульской области обратился 1 человек. По данному обращению было дано устное разъяснение.
Запросы о предоставлении информации о деятельности Управления от граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в 4 квартале 2016 года не поступали.
В нижестоящие налоговые органы в 4 квартале 2016 года поступило 18835 обращений граждан из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 10243 обращения или 54% от общего количества обращений
Наиболее актуальные вопросы, по которым обращаются граждане в налоговые органы области: транспортный налог, налог на имущество физических лиц, земельный налог, задолженность по налогам, сборам, пеням, штрафам.
В 4 квартале 2016 года Управлением в подведомственные инспекции были направлены для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 288 обращений граждан. Все обращения были поставлены на контроль в аппарате Управления, нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю.
В целях предупредительного контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан, и руководства Управления по координации деятельности.