Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области в 4 квартале 2022 года

В налоговые органы Тюменской области в IV квартале 2022 года поступило 20212 обращений граждан. Из них большая часть (18974 или 93,9% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (13028 обращений или 64,4%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (1422 обращения или 7,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (1032 обращения или 5,1%), по телекоммуникационным каналам связи (1224 обращения или 6,1%), через МФЦ (99 обращений или 0,5%), 5 обращений (0,03%) поступило с сайта Госуслуги.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам по имущественным налогам (22,6%, из них налог на имущество – 12,9%, транспортный налог – 7,1%, земельный налог – 2,5%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Как и в прошлых периодах продолжали поступать письма граждан по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (16,9%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налоге на доходы физических лиц (13,5%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Продолжали интересовать граждан вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (11,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (9,6%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

В IV квартале 2022 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (44,6%), «Уточнение персональных данных» (19,3%), «Ошибка в характеристиках объекта» (11,6%), «Объект отсутствует в ЛК» (7,8%).

В IV квартале 2022 года 2126 обращений (10,5% от общего количества обращений граждан) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.